قوانین و شرایط
آخرین به روز رسانی ۱۴۰۵/۰۵/۱۱
ضوابط ، قوانین یا شرایط استفاده از امکانات و خدمات سایت سِله آرت .
۱ . مقدمه و پذیرش شرایط استفاده .
۲ . تعاریف و اصطلاحات .
۳ . شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری .
۴ . احراز هویت کاربران .
۵ . قوانین و تعهدات فروشندگان .
۶ . قوانین و تعهدات خریداران .
( از شما تقاضا می شود که قرارداد با اشخاص ثالث را نیز با دقت مطالعه کنید ) .
۷ . ثبت سفارش، انعقاد قرارداد، پرداخت و تسویه‌حساب .
۸ . ارسال، تحویل و مسئولیت‌ها .
۹ . اصالت آثار هنری و مسئولیت‌های مربوط به اصالت .
۱۰ . کارمزدها و تسویه‌حساب .
۱۱ . محتوای کاربران و مالکیت فکری .
۱۲ . کالاها و فعالیت‌های ممنوع .
۱۳ . حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات .
۱۴ . تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری .
۱۵ . محدودیت مسئولیت سِله آرت .
۱۶ . جبران خسارت .
۱۷ . رسیدگی به اختلافات .
۱۸ . اصلاح و به‌روزرسانی قوانین .
۱۹ . قانون حاکم و مرجع صالح رسیدگی .
۲۰ . اطلاعات تماس .
از شما تقاضا می شود که سیاست مرجوعی کالا، محصولات و آثار هنری در سله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۱. مقدمه و پذیرش شرایط استفاده
به سِله آرت خوش آمدید.
سِله آرت یک پلتفرم آنلاین تخصصی برای معرفی، عرضه، خرید و فروش آثار هنری، آثار کلکسیونی و محصولات هنری است که با هدف ایجاد ارتباط میان هنرمندان، گالری‌ها، مجموعه‌داران، فروشندگان و علاقه‌مندان به هنر فعالیت می‌کند.
این سند شامل قوانین، شرایط، ضوابط و مقررات استفاده از خدمات سِله آرت است و حقوق، مسئولیت‌ها و تعهدات میان سِله آرت و کاربران را در هنگام استفاده از وب‌سایت، پنل‌های کاربری، خدمات آنلاین، امکانات خرید و فروش و سایر خدمات ارائه‌شده توسط سِله آرت مشخص می‌کند.
استفاده از خدمات سِله آرت به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و شرایط است. هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سِله آرت استفاده می‌کند، اعم از بازدیدکننده، خریدار، فروشنده، هنرمند، گالری، نماینده قانونی یا هر نوع کاربر دیگر، موظف است این شرایط را رعایت کند.
با ایجاد حساب کاربری، ثبت اثر هنری، انتشار محتوا، خرید محصول، ثبت سفارش، استفاده از امکانات سایت یا هرگونه استفاده از خدمات سِله آرت، شما تأیید می‌کنید که با مفاد این سند موافق هستید و متعهد به رعایت آن خواهید بود.
در صورتی که با هر بخش از این قوانین و شرایط موافق نیستید، لطفاً از ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سِله آرت خودداری کنید.
۱-۱. رابطه قراردادی میان سِله آرت و کاربران
این قوانین و شرایط یک توافق‌نامه حقوقی میان:
سِله آرت به عنوان ارائه‌دهنده بستر و خدمات پلتفرم؛
و
کاربران سِله آرت شامل خریداران، فروشندگان، هنرمندان، گالری‌ها، نمایندگان و سایر استفاده‌کنندگان از خدمات؛
محسوب می‌شود.
این توافق‌نامه نحوه استفاده از خدمات، مسئولیت‌های کاربران، قوانین مربوط به خرید و فروش، انتشار محتوا، حفاظت از اطلاعات، مالکیت فکری، پرداخت‌ها، حل اختلافات و سایر موضوعات مرتبط با فعالیت در سِله آرت را تعیین می‌کند.
۱-۲. ماهیت فعالیت سِله آرت
سِله آرت یک بستر ارتباطی و معاملاتی میان خریداران و فروشندگان آثار هنری است و نقش آن فراهم کردن زیرساخت لازم برای معرفی آثار، ارتباط کاربران، انجام فرآیند خرید و فروش و ارائه خدمات مرتبط با بازار هنر است.
در مواردی که آثار توسط فروشندگان مستقل عرضه می‌شوند، مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده، مالکیت قانونی، اصالت اثر، وضعیت فیزیکی، مدارک مربوط به اثر و تعهدات قانونی مرتبط با آن، مطابق قوانین و شرایط مربوط به فروشندگان، بر عهده ارائه‌دهنده آن اثر خواهد بود.
سِله آرت تلاش می‌کند با ایجاد فرآیندهای نظارتی، بررسی اطلاعات، دریافت گزارش کاربران و اجرای سیاست‌های کنترل کیفیت، محیطی امن و قابل اعتماد برای فعالیت کاربران فراهم کند.
۱-۳. اولویت قوانین و اسناد مرتبط
این قوانین و شرایط به همراه سایر اسناد، سیاست‌ها و دستورالعمل‌هایی که در وب‌سایت سِله آرت منتشر می‌شوند، مجموعه کامل مقررات استفاده از خدمات سِله آرت را تشکیل می‌دهند.
این اسناد شامل مواردی مانند:
سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران؛
قوانین و شرایط فعالیت فروشندگان؛
قوانین خرید و استفاده خریداران؛
سیاست‌های مربوط به محتوای مجاز و مالکیت فکری؛
قوانین پرداخت، ارسال، بازگشت و رسیدگی به اختلافات؛
خواهد بود.
در صورت وجود شرایط خاص برای یک خدمت یا بخش مشخص از سِله آرت، قوانین اختصاصی همان بخش نیز برای کاربران مربوطه لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱-۴. تغییر و به‌روزرسانی قوانین
سِله آرت ممکن است با توجه به تغییرات قانونی، توسعه خدمات، بهبود تجربه کاربران یا نیازهای عملیاتی، این قوانین و شرایط را در دوره‌های مختلف به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب‌سایت سِله آرت قابل اجرا خواهد بود. در صورت ایجاد تغییرات اساسی که بر حقوق یا تعهدات کاربران تأثیر قابل توجه داشته باشد، سِله آرت می‌تواند از روش‌های اطلاع‌رسانی مناسب مانند پیام داخل حساب کاربری، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی استفاده کند.
ادامه استفاده از خدمات سِله آرت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین و شرایط خواهد بود.
۲. تعاریف و اصطلاحات
در این قوانین و شرایط، واژه‌ها و اصطلاحات زیر دارای معانی تعیین‌شده در این بخش هستند، مگر آنکه از متن یا موضوع، مفهوم دیگری استنباط شود.
۲-۱. سِله آرت
«سِله آرت» یا «Celeart» به پلتفرم اینترنتی سِله آرت، وب‌سایت، نرم‌افزارها، خدمات، زیرسامانه‌ها، پنل‌های کاربری، سامانه‌های پرداخت، ابزارهای ارتباطی و کلیه خدماتی اطلاق می‌شود که تحت نام یا برند سِله آرت ارائه می‌شوند.
۲-۲. کاربر
«کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که به هر نحو از خدمات سِله آرت استفاده می‌کند؛ اعم از بازدیدکننده، عضو، خریدار، فروشنده، هنرمند، گالری، مجموعه‌دار، نماینده قانونی یا هر شخص دیگری که از امکانات پلتفرم بهره‌مند می‌شود.
۲-۳. حساب کاربری
«حساب کاربری» مجموعه اطلاعات، سوابق، تنظیمات و دسترسی‌هایی است که پس از ثبت‌نام برای هر کاربر ایجاد می‌شود و امکان استفاده از خدمات سِله آرت را فراهم می‌کند.
۲-۴. فروشنده
«فروشنده» شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از ثبت‌نام و تأیید شرایط لازم، آثار هنری یا سایر کالاهای مجاز را از طریق سِله آرت برای فروش عرضه می‌کند.
۲-۵. خریدار
«خریدار» شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق سِله آرت نسبت به ثبت سفارش یا خرید آثار هنری یا سایر کالاهای مجاز اقدام می‌کند.
۲-۶. اثر هنری
«اثر هنری» شامل هر اثر اصیل، دست‌ساز، محدود، کلکسیونی یا سایر آثار مجاز در حوزه هنرهای تجسمی و رشته‌های هنری است که مطابق قوانین سِله آرت قابلیت عرضه در پلتفرم را داشته باشد.
۲-۷. کالا
«کالا» به هر محصول، اثر هنری، شیء کلکسیونی یا هر مورد مجاز دیگری گفته می‌شود که مطابق قوانین سِله آرت برای فروش یا عرضه در پلتفرم ثبت شده باشد.
۲-۸. محتوا
«محتوا» شامل هر نوع اطلاعات، متن، تصویر، ویدئو، فایل صوتی، گواهی اصالت، توضیحات محصول، لوگو، نام فروشگاه، دیدگاه کاربران، پیام‌ها، فایل‌های دیجیتال و هر داده دیگری است که توسط کاربران یا سِله آرت در پلتفرم منتشر، بارگذاری یا تبادل می‌شود.
۲-۹. سفارش
«سفارش» درخواست رسمی خرید کالا یا اثر هنری است که توسط خریدار از طریق سامانه سِله آرت ثبت شده و مطابق فرآیندهای پلتفرم ادامه می‌یابد.
۲-۱۰. معامله
«معامله» فرآیندی است که از ثبت سفارش آغاز شده و پس از پرداخت، ارسال، تحویل و انجام تعهدات طرفین، مطابق قوانین سِله آرت خاتمه می‌یابد.
۲-۱۱. پنل فروشندگی
«پنل فروشندگی» بخشی از خدمات سِله آرت است که امکانات لازم برای مدیریت فروشگاه، ثبت آثار، مدیریت سفارش‌ها، ارتباط با خریداران و سایر خدمات مرتبط را در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد.
۲-۱۲. خدمات
«خدمات» شامل تمامی امکانات، قابلیت‌ها، ابزارها، سامانه‌ها، سرویس‌های آنلاین و خدماتی است که توسط سِله آرت اکنون یا در آینده ارائه می‌شود.
۲-۱۳. قوانین و مقررات
منظور از «قوانین و مقررات»، این سند، تمامی سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها، آیین‌نامه‌ها، توافق‌نامه‌های تکمیلی، ضوابط اختصاصی هر خدمت و همچنین قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است که بر استفاده از خدمات سِله آرت حاکم هستند.
۲-۱۴. روز کاری
«روز کاری» به روزهای رسمی فعالیت اداری و بانکی در جمهوری اسلامی ایران اطلاق می‌شود و تعطیلات رسمی، جزء روز کاری محسوب نمی‌شوند؛ مگر آنکه در مقررات اختصاصی خدمت دیگری تصریح شده باشد.
۲-۱۵. مالکیت فکری
«مالکیت فکری» شامل تمامی حقوق قانونی مربوط به حق مؤلف، حقوق پدیدآورندگان، علائم تجاری، نام تجاری، طرح‌های صنعتی، اختراعات، آثار هنری، اسرار تجاری، پایگاه‌های داده و سایر حقوق مرتبط با دارایی‌های فکری است.
۲-۱۶. فورس ماژور (قوه قهریه)
«فورس ماژور» به هر رویداد خارج از کنترل متعارف طرفین گفته می‌شود که اجرای تمام یا بخشی از تعهدات را به طور موقت یا دائم غیرممکن یا به‌طور قابل‌توجهی دشوار کند؛ از جمله حوادث طبیعی، جنگ، ناآرامی‌های عمومی، قطعی گسترده زیرساخت‌های ارتباطی، حملات سایبری گسترده، تصمیمات مراجع قانونی، همه‌گیری بیماری‌ها یا سایر شرایط مشابه.
۲-۱۷. تفسیر اصطلاحات
در صورت وجود ابهام در تفسیر هر یک از اصطلاحات این سند، تفسیر آن با رعایت مفاد این قوانین، اسناد مرتبط، رویه‌های اجرایی سِله آرت و قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
۳. شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری
استفاده از برخی خدمات سِله آرت مستلزم ایجاد حساب کاربری است. هر شخصی که در سِله آرت ثبت‌نام می‌کند، متعهد می‌شود اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهد و مفاد این قوانین و سایر سیاست‌های سِله آرت را رعایت کند.
سِله آرت حق دارد در صورت احراز تخلف، ارائه اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات یا نقض قوانین، مطابق این سند نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام کند.
۳-۱. شرایط ثبت‌نام
برای ایجاد حساب کاربری، کاربر باید شرایط زیر را داشته باشد:
دارای اهلیت قانونی برای انجام معاملات و پذیرش تعهدات باشد.
اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس صحیح و قابل استناد ارائه کند.
از شماره تلفن همراه و نشانی پست الکترونیکی متعلق به خود یا دارای مجوز قانونی برای استفاده از آن‌ها استفاده کند.
از ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی، هویت اشخاص دیگر یا اسناد غیرواقعی خودداری کند.
در صورت ثبت‌نام به نمایندگی از یک شخص حقوقی، شرکت، مؤسسه، گالری یا سازمان، ثبت‌کننده اعلام و تضمین می‌کند که اختیار قانونی لازم برای پذیرش این قوانین و انجام اقدامات مربوط را دارد.
۳-۲. حداقل سن کاربران
ایجاد حساب کاربری و استفاده مستقل از خدمات سِله آرت برای اشخاصی مجاز است که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای اهلیت قانونی باشند.
در صورتی که اشخاص فاقد اهلیت قانونی یا افراد کمتر از هجده سال از خدمات سِله آرت استفاده کنند، این استفاده باید با اجازه، مسئولیت و نظارت ولی، قیم یا نماینده قانونی آنان انجام شود و تمامی مسئولیت‌های ناشی از فعالیت آن حساب بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
۳-۳. صحت اطلاعات
کاربر متعهد است کلیه اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری را صحیح، دقیق، کامل و به‌روز نگه دارد.
در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده نادرست، ناقص، گمراه‌کننده یا مغایر با واقع باشد، سِله آرت می‌تواند بدون ایجاد هیچ‌گونه حق مکتسب برای کاربر، ارائه خدمات را محدود یا متوقف کند.
کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات مهم از جمله شماره تماس، نشانی، اطلاعات بانکی یا سایر اطلاعات ضروری، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به به‌روزرسانی آن‌ها اقدام کند.
۳-۴. امنیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید، اطلاعات ورود و سایر ابزارهای احراز هویت خود است.
تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن مطابق قوانین اثبات نشده باشد، منتسب به دارنده حساب کاربری خواهد بود.
در صورت مفقود شدن اطلاعات ورود، دسترسی غیرمجاز، احتمال نفوذ یا هرگونه سوءاستفاده از حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به سِله آرت اطلاع دهد.
۳-۵. استفاده شخصی از حساب کاربری
حساب کاربری صرفاً برای استفاده شخص ثبت‌نام‌کننده ایجاد می‌شود و انتقال، فروش، واگذاری، اجاره یا در اختیار قرار دادن آن به اشخاص دیگر، مگر در مواردی که قانون یا سِله آرت اجازه داده باشد، ممنوع است.
کاربر مسئول تمامی اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود خواهد بود.
۳-۶. احراز هویت
سِله آرت می‌تواند در هر زمان، به‌منظور رعایت قوانین، حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از تخلفات، مقابله با کلاهبرداری یا انجام الزامات قانونی، از کاربر درخواست احراز هویت یا ارائه مدارک تکمیلی کند.
تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت، سِله آرت می‌تواند برخی خدمات، از جمله ثبت اثر، فروش، خرید، برداشت وجه یا سایر امکانات را به‌طور موقت محدود یا متوقف کند.
۳-۷. حساب‌های کاربری متعدد
ایجاد چندین حساب کاربری با هدف دور زدن قوانین، سوءاستفاده از خدمات، دریافت مزایای غیرمجاز، ایجاد معاملات صوری یا هرگونه فعالیت مغایر با مقررات سِله آرت ممنوع است.
در صورت شناسایی چنین مواردی، سِله آرت می‌تواند تمام حساب‌های مرتبط را بررسی، محدود، تعلیق یا مسدود کند.
۳-۸. عدم ایجاد رابطه استخدامی یا مشارکت
ایجاد حساب کاربری، فعالیت به‌عنوان فروشنده یا استفاده از هر یک از خدمات سِله آرت، به هیچ عنوان موجب ایجاد رابطه استخدامی، نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، اعطای نمایندگی انحصاری یا هرگونه رابطه حقوقی مشابه میان کاربر و سِله آرت نخواهد شد؛ مگر آنکه قرارداد مستقلی به‌صورت کتبی میان طرفین منعقد شده باشد.
۳-۹. مسئولیت رعایت قوانین
کاربر متعهد است در تمام مدت استفاده از خدمات سِله آرت، قوانین این سند، سایر سیاست‌های منتشرشده در وب‌سایت و قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند.
هرگونه استفاده از خدمات سِله آرت برخلاف قوانین، اخلاق حرفه‌ای، نظم عمومی یا حقوق اشخاص ثالث، می‌تواند موجب اعمال محدودیت، تعلیق یا خاتمه دسترسی کاربر و همچنین پیگیری‌های قانونی شود.
۴. احراز هویت کاربران
به‌منظور حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از کلاهبرداری، حمایت از حقوق خریداران و فروشندگان، افزایش اعتماد عمومی به معاملات، رعایت قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و تضمین سلامت فعالیت‌های پلتفرم، سِله آرت این حق را دارد که نسبت به احراز هویت کاربران اقدام کند.
ایجاد حساب کاربری به‌تنهایی به معنای تأیید هویت کاربر نیست و استفاده از برخی خدمات ممکن است منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت باشد.
از شما تقاضا می شود که توافق نامه کاربران را نیز با دقت مطالعه کنید .
۴-۱. موارد احراز هویت
سِله آرت می‌تواند در هر زمان و بر اساس نوع خدمات مورد استفاده، سطح فعالیت کاربر، ارزش معاملات، الزامات قانونی یا تشخیص خود، از کاربران درخواست احراز هویت یا تکمیل اطلاعات کند.
احراز هویت ممکن است برای تمامی کاربران یا صرفاً برای برخی از خدمات، از جمله فروش آثار، برداشت وجوه، ثبت آثار خاص، فعالیت‌های با ارزش مالی بالا یا سایر خدمات اختصاصی الزامی باشد.
۴-۲. اطلاعات و مدارک مورد نیاز
در فرآیند احراز هویت، سِله آرت می‌تواند حسب مورد، اطلاعات یا مدارک زیر را درخواست کند:
نام و نام خانوادگی یا عنوان شخص حقوقی؛
شماره ملی، شناسه ملی یا سایر شناسه‌های قانونی؛
شماره تلفن همراه؛
نشانی پست الکترونیکی؛
نشانی محل سکونت یا محل فعالیت؛
اطلاعات حساب یا شبای بانکی متعلق به کاربر؛
تصویر مدارک هویتی معتبر؛
تصویر یا اطلاعات مربوط به مجوزهای قانونی، در صورت نیاز؛
هر مدرک یا اطلاعات دیگری که برای احراز هویت، پیشگیری از تخلف یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
کاربر متعهد است مدارک صحیح، معتبر و متعلق به خود را ارائه کند.
۴-۳. بررسی و تأیید اطلاعات
سِله آرت می‌تواند اطلاعات و مدارک ارائه‌شده را از طریق روش‌های متعارف، سامانه‌های قانونی، استعلام‌های لازم یا سایر شیوه‌های قابل قبول بررسی و اعتبارسنجی کند.
ارسال مدارک، به‌تنهایی، به منزله تأیید نهایی احراز هویت نیست و تصمیم نهایی درباره پذیرش یا رد احراز هویت، در حدود قوانین و مقررات، بر عهده سِله آرت خواهد بود.
۴-۴. اطلاعات نادرست یا جعلی
در صورتی که مشخص شود اطلاعات یا مدارک ارائه‌شده نادرست، جعلی، متعلق به شخص دیگری، مخدوش یا گمراه‌کننده است، سِله آرت می‌تواند بدون ایجاد هیچ‌گونه حق یا ادعایی برای کاربر، نسبت به رد احراز هویت، محدودسازی خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام کند.
در صورت وجود ظن معقول به ارتکاب تخلف یا جرم، سِله آرت می‌تواند مطابق قوانین، موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد.
۴-۵. به‌روزرسانی اطلاعات
کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی یا سایر اطلاعات مؤثر، در اولین فرصت نسبت به اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری خود اقدام کند.
در صورت مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با اطلاعات واقعی، سِله آرت می‌تواند تا زمان رفع مغایرت، دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از خدمات را محدود کند.
۴-۶. حفاظت از اطلاعات هویتی
سِله آرت متعهد است اطلاعات و مدارک هویتی کاربران را مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» و قوانین لازم‌الاجرا نگهداری و پردازش کند و از آن‌ها صرفاً برای ارائه خدمات، افزایش امنیت، انجام تعهدات قانونی، پیشگیری از تخلفات و سایر اهداف مشروع مرتبط با فعالیت پلتفرم استفاده نماید.
دسترسی به اطلاعات هویتی کاربران صرفاً در حدود ضرورت، برای اشخاص مجاز یا در موارد مقرر در قوانین امکان‌پذیر خواهد بود.
۴-۷. آثار عدم تکمیل احراز هویت
در صورتی که کاربر از ارائه اطلاعات یا مدارک لازم خودداری کند یا فرآیند احراز هویت را تکمیل نکند، سِله آرت می‌تواند حسب مورد:
ایجاد یا فعال‌سازی حساب کاربری را متوقف کند؛
دسترسی به برخی خدمات را محدود کند؛
امکان ثبت یا فروش آثار را غیرفعال کند؛
برداشت وجوه یا تسویه‌حساب را تا زمان تکمیل احراز هویت به تعویق اندازد؛
از ارائه تمام یا بخشی از خدمات خودداری کند.
۴-۸. حق درخواست مجدد احراز هویت
سِله آرت می‌تواند در هر زمان، به‌ویژه در صورت تغییر اطلاعات کاربر، افزایش سطح فعالیت، بروز ابهام، گزارش تخلف، الزامات قانونی یا ارتقای استانداردهای امنیتی، از کاربر درخواست تکمیل یا تکرار فرآیند احراز هویت کند.
کاربر متعهد است در مهلت تعیین‌شده با سِله آرت همکاری کرده و اطلاعات یا مدارک مورد نیاز را ارائه دهد.
۵. قوانین و تعهدات فروشندگان
فروشندگان با ایجاد پنل فروشندگی، ثبت آثار هنری یا عرضه کالا در سِله آرت، علاوه بر پذیرش این قوانین، متعهد می‌شوند کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، سیاست‌های سِله آرت و اصول تجارت منصفانه را رعایت کنند.
فعالیت در سِله آرت یک امتیاز است، نه یک حق دائمی. در صورت نقض قوانین یا ایجاد مخاطره برای کاربران یا پلتفرم، سِله آرت می‌تواند مطابق این سند نسبت به محدودسازی، تعلیق یا خاتمه دسترسی فروشنده اقدام کند.
از شما تقاضا می شود که قرارداد با فروشندگان را نیز با دقت مطالعه کنید .
۵-۱. شرایط فعالیت فروشنده
فروشنده متعهد است:
دارای اختیار قانونی برای فروش آثار یا کالاهای عرضه‌شده باشد.
اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز درباره خود و فروشگاه ارائه کند.
تنها کالاها و آثار مجاز را در سِله آرت عرضه کند.
قوانین مالی، مالیاتی، گمرکی و سایر مقررات مرتبط با فعالیت خود را رعایت کند.
در تمام مراحل معامله با حسن نیت، صداقت و شفافیت عمل کند.
۵-۲. اصالت آثار و مالکیت قانونی
فروشنده مسئول صحت تمامی اطلاعات مربوط به آثار یا کالاهای عرضه‌شده است.
فروشنده تضمین می‌کند که:
مالک قانونی اثر یا دارای اختیار قانونی برای فروش آن است.
عرضه اثر موجب نقض حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، حق مؤلف، علائم تجاری یا سایر حقوق قانونی نمی‌شود.
اطلاعات مربوط به اصالت، هنرمند، تکنیک، ابعاد، سال خلق اثر، وضعیت فیزیکی، سوابق مالکیت، گواهی اصالت و سایر مشخصات، تا حدی که اعلام شده‌اند، صحیح و مطابق واقع هستند.
در صورت اثبات خلاف موارد فوق، مسئولیت کلیه آثار حقوقی، مالی و کیفری بر عهده فروشنده خواهد بود.
۵-۳. ثبت آثار و اطلاعات محصول
فروشنده موظف است هنگام ثبت اثر یا کالا:
عنوان مناسب و دقیق انتخاب کند.
تصاویر واقعی، واضح و متعلق به همان اثر یا کالا بارگذاری کند.
از درج اطلاعات نادرست، اغراق‌آمیز یا گمراه‌کننده خودداری کند.
قیمت را به‌صورت شفاف و مطابق شرایط فروش اعلام کند.
مشخصات فنی، هنری و وضعیت واقعی اثر را به‌طور کامل بیان کند.
هرگونه آسیب، ترمیم، نقص یا ویژگی مؤثر در ارزش اثر را اعلام کند.
سِله آرت می‌تواند آثار یا اطلاعات ناقص، نادرست یا مغایر با استانداردهای پلتفرم را ویرایش، رد، غیرفعال یا حذف کند.
۵-۴. قیمت‌گذاری
فروشنده مسئول تعیین قیمت آثار و کالاهای خود است.
با این حال، سِله آرت می‌تواند در صورت مشاهده قیمت‌گذاری غیرواقعی، اشتباه آشکار، معاملات صوری، دستکاری قیمت یا رفتارهای مغایر با سلامت بازار، نسبت به بررسی، توقف انتشار یا حذف آگهی اقدام کند.
۵-۵. ارسال و تحویل سفارش
فروشنده متعهد است:
سفارش را در مهلت اعلام‌شده آماده و ارسال کند.
از بسته‌بندی ایمن و متناسب با نوع اثر هنری استفاده کند.
اطلاعات صحیح مربوط به ارسال را ثبت کند.
از روش‌های حمل مناسب برای جلوگیری از آسیب به اثر استفاده کند.
در فرآیند ارسال با خریدار و سِله آرت همکاری لازم را داشته باشد.
مسئولیت ناشی از بسته‌بندی نامناسب، تأخیر غیرموجه، ارسال اشتباه یا عدم انجام تعهدات فروشنده، بر عهده وی خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن مطابق قوانین اثبات شود.
۵-۶. ارتباط با خریداران
فروشنده موظف است در ارتباط با خریداران:
با احترام، صداقت و رعایت اصول حرفه‌ای رفتار کند.
پاسخ‌گویی مناسب و به‌موقع داشته باشد.
از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا وعده‌های غیرقابل انجام خودداری کند.
از هرگونه رفتار توهین‌آمیز، تهدید، تبعیض یا سوءاستفاده پرهیز کند.
۵-۷. کالاها و فعالیت‌های ممنوع
فروشنده مجاز به عرضه یا تبلیغ موارد زیر در سِله آرت نیست:
کالاهای غیرقانونی یا ممنوعه؛
آثار سرقتی، جعلی یا دارای منشأ نامشروع؛
آثاری که حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر را نقض می‌کنند؛
کالاهای مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران؛
هرگونه کالا یا محتوایی که برخلاف سیاست‌های سِله آرت باشد.
سِله آرت می‌تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به حذف چنین مواردی اقدام کند.
۵-۸. معاملات خارج از پلتفرم
فروشنده نباید با هدف دور زدن کارمزدها، کاهش شفافیت معاملات یا نقض سیاست‌های سِله آرت، خریداران را به انجام معامله خارج از بستر سِله آرت دعوت یا هدایت کند.
در صورت احراز چنین رفتاری، سِله آرت می‌تواند اقدامات لازم از جمله محدودسازی خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را اعمال کند.
۵-۹. همکاری با سِله آرت
فروشنده متعهد است در رسیدگی به شکایات، بررسی اختلافات، درخواست‌های احراز هویت، بررسی اصالت آثار، ارائه مدارک و سایر فرآیندهای مرتبط، همکاری لازم را با سِله آرت داشته باشد.
عدم همکاری می‌تواند موجب تعلیق خدمات یا اتخاذ سایر اقدامات مقرر در این قوانین شود.
۵-۱۰. مسئولیت فروشنده
فروشنده مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری یا فروشگاه وی انجام می‌شود.
پذیرش و انتشار اثر یا کالا توسط سِله آرت به منزله تأیید اصالت، کیفیت، مالکیت، ارزش‌گذاری یا قانونی بودن آن نیست و مسئولیت اطلاعات و تعهدات مربوط به آثار عرضه‌شده، در حدود قوانین، بر عهده فروشنده خواهد بود.
۵-۱۱. اقدامات انتظامی سِله آرت
در صورت نقض این قوانین یا وجود دلایل موجه مبنی بر تخلف، سِله آرت می‌تواند متناسب با نوع و شدت تخلف، یک یا چند مورد از اقدامات زیر را اعمال کند:
ارسال اخطار؛
درخواست اصلاح اطلاعات یا رفع تخلف؛
حذف یا غیرفعال‌سازی اثر یا کالا؛
محدود کردن برخی خدمات؛
تعلیق موقت حساب کاربری؛
مسدودسازی دائم حساب کاربری؛
تعلیق یا توقیف تسویه‌حساب تا تعیین تکلیف موضوع؛
همکاری با مراجع ذی‌صلاح در حدود قوانین و مقررات لازم‌الاجرا.
اعمال هر یک از اقدامات فوق، مانع از مطالبه خسارات یا پیگیری حقوقی و قانونی در موارد مقتضی نخواهد بود.
۶. قوانین و تعهدات خریداران
خریداران با ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سِله آرت، متعهد می‌شوند مفاد این قوانین، سایر سیاست‌های سِله آرت و قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند.
خریدار موظف است در تمامی مراحل خرید، پرداخت، دریافت کالا و ارتباط با فروشندگان، با حسن نیت، صداقت و رعایت اصول حرفه‌ای اقدام کند.
از شما تقاضا می شود که قرارداد با خریداران را نیز با دقت مطالعه کنید .
۶-۱. شرایط ثبت سفارش
خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به اثر هنری یا کالا، قیمت، مشخصات، شرایط فروش، هزینه‌های احتمالی، زمان آماده‌سازی و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را به‌دقت مطالعه کند.
ثبت سفارش به منزله اعلام قصد خرید و پذیرش شرایط مربوط به آن سفارش است.
۶-۲. صحت اطلاعات خریدار
خریدار متعهد است اطلاعات هویتی، نشانی، شماره تماس، اطلاعات پرداخت و سایر اطلاعات مورد نیاز را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز ثبت کند.
مسئولیت هرگونه خسارت، تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده خریدار خواهد بود.
۶-۳. پرداخت وجه
خریدار متعهد است بهای سفارش را صرفاً از طریق روش‌های پرداخت مورد تأیید سِله آرت پرداخت کند.
استفاده از حساب بانکی، کارت بانکی یا ابزارهای پرداخت متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است و مسئولیت تمامی آثار حقوقی و کیفری ناشی از آن بر عهده استفاده‌کننده خواهد بود.
۶-۴. تحویل سفارش
خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش:
کالا یا اثر هنری را در اولین فرصت از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب، مغایرت یا ایراد آشکار، مطابق فرآیندهای اعلام‌شده در سِله آرت موضوع را ثبت و گزارش کند.
در صورت نیاز، مدارک، تصاویر یا اطلاعات لازم را برای بررسی اختلاف ارائه دهد.
عدم اعلام مغایرت یا آسیب در مهلت‌های مقرر ممکن است موجب محدود شدن امکان رسیدگی به درخواست خریدار شود؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۶-۵. استفاده صحیح از خدمات
خریدار متعهد است از خدمات سِله آرت برای اهداف قانونی و مشروع استفاده کند و از هرگونه اقدام زیر خودداری نماید:
ثبت سفارش غیرواقعی یا صوری؛
ایجاد اختلال در فرآیند خرید و فروش؛
ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده؛
سوءاستفاده از تخفیف‌ها، اعتبارها یا طرح‌های تشویقی؛
ایجاد حساب‌های متعدد برای دور زدن قوانین؛
هرگونه اقدام متقلبانه یا مغایر با مقررات سِله آرت.
۶-۶. ارتباط با فروشندگان
خریدار موظف است در تمامی ارتباطات با فروشندگان، کارکنان سِله آرت و سایر کاربران:
احترام متقابل را رعایت کند.
از به‌کار بردن الفاظ توهین‌آمیز، تهدید، افترا یا رفتار نامناسب خودداری کند.
اطلاعات خلاف واقع یا گمراه‌کننده ارائه نکند.
از هرگونه مزاحمت یا سوءاستفاده از ابزارهای ارتباطی پلتفرم پرهیز کند.
۶-۷. معاملات خارج از پلتفرم
خریدار نباید با هدف دور زدن قوانین، حذف کارمزدهای پلتفرم یا کاهش شفافیت معاملات، فروشنده را به انجام معامله خارج از بستر سِله آرت تشویق یا دعوت کند.
در صورت احراز چنین رفتاری، سِله آرت می‌تواند مطابق این قوانین اقدامات لازم از جمله محدودسازی خدمات یا تعلیق حساب کاربری را اعمال کند.
۶-۸. ثبت دیدگاه و نظرات
خریدار می‌تواند پس از انجام معامله، نظر یا تجربه خود را درباره کالا، اثر هنری یا فروشنده ثبت کند.
دیدگاه‌ها باید واقعی، محترمانه، مرتبط با موضوع و فاقد مطالب توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف واقع یا ناقض حقوق اشخاص ثالث باشند.
سِله آرت می‌تواند دیدگاه‌هایی را که مغایر با قوانین، اخلاق حرفه‌ای یا سیاست‌های پلتفرم باشند، ویرایش، رد یا حذف کند.
۶-۹. همکاری در رسیدگی به اختلافات
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، خریدار متعهد است اطلاعات، مدارک، تصاویر یا مستندات مورد نیاز را در مهلت تعیین‌شده در اختیار سِله آرت قرار دهد.
عدم همکاری یا ارائه اطلاعات نادرست ممکن است بر نتیجه بررسی اختلاف تأثیر بگذارد.
۶-۱۰. مسئولیت خریدار
خریدار مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود.
هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات، نقض این قوانین یا ورود خسارت به سِله آرت، فروشندگان یا سایر کاربران، می‌تواند موجب اعمال محدودیت، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و همچنین پیگیری‌های قانونی شود.
۶-۱۱. حقوق خریداران
سِله آرت تلاش می‌کند با ایجاد فرآیندهای شفاف، ابزارهای ارتباطی، سازوکار رسیدگی به اختلافات و نظارت بر عملکرد فروشندگان، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آثار هنری فراهم کند.
با این حال، خریداران نیز موظف‌اند با دقت کافی، اطلاعات آثار را بررسی کرده و تصمیم خرید خود را بر اساس اطلاعات ارائه‌شده، شرایط معامله و ضوابط سِله آرت اتخاذ کنند.
۷. ثبت سفارش، انعقاد قرارداد، پرداخت و تسویه‌حساب
این بخش، ضوابط مربوط به ثبت سفارش، انعقاد قرارداد خرید و فروش، پرداخت وجه، نگهداری وجوه، تسویه‌حساب و تکمیل فرآیند معامله در سِله آرت را تعیین می‌کند.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات پرداخت سِله آرت، به منزله پذیرش مفاد این بخش از سوی خریدار و فروشنده است.
۷-۱. ثبت سفارش
خریدار می‌تواند پس از انتخاب اثر هنری یا کالای مورد نظر و طی مراحل ثبت سفارش، درخواست خرید خود را از طریق سامانه سِله آرت ثبت کند.
ثبت سفارش به‌منزله اعلام قصد خرید است و تا پیش از تأیید نهایی سفارش مطابق فرآیندهای سِله آرت، به‌تنهایی موجب انعقاد قطعی قرارداد خرید و فروش نخواهد بود.
سِله آرت یا فروشنده می‌توانند در مواردی مانند پایان موجودی، بروز خطای فنی، درج اطلاعات یا قیمت نادرست، ممنوعیت قانونی، یا وجود دلایل موجه دیگر، از تأیید سفارش خودداری کنند. در این صورت، در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده مطابق فرآیندهای مالی به خریدار مسترد خواهد شد.
۷-۲. انعقاد قرارداد خرید و فروش
پس از تأیید سفارش و پرداخت موفق وجه توسط خریدار، قرارداد خرید و فروش میان خریدار و فروشنده، مطابق قوانین و مقررات حاکم و مفاد این سند، منعقد می‌شود.
سِله آرت طرف قرارداد خرید و فروش نیست، مگر در مواردی که صراحتاً به‌عنوان فروشنده یا عرضه‌کننده کالا معرفی شده باشد. نقش سِله آرت، فراهم کردن بستر الکترونیکی برای انجام معاملات، مدیریت فرآیندهای مرتبط و ارائه خدمات پلتفرم است.
۷-۳. قیمت و پرداخت
قیمت هر اثر یا کالا همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در صفحه مربوط نمایش داده می‌شود، مگر آنکه به دلیل خطای آشکار یا اشکال فنی، قیمت به اشتباه درج شده باشد.
پرداخت‌ها باید صرفاً از طریق درگاه‌ها و روش‌های پرداخت مورد تأیید سِله آرت انجام شود.
در صورت عدم موفقیت پرداخت یا عدم تأیید آن توسط شبکه بانکی یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، سفارش نهایی تلقی نخواهد شد.
۷-۴. نگهداری وجه معامله
به‌منظور افزایش امنیت معاملات و حمایت از حقوق خریداران و فروشندگان، سِله آرت می‌تواند وجه پرداختی خریدار را تا زمان تکمیل فرآیند معامله، به‌صورت امانی یا مطابق سازوکارهای مالی پلتفرم نزد خود یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت نگهداری کند.
تا پیش از تحقق شرایط تسویه‌حساب، فروشنده هیچ حقی نسبت به مطالبه وجه نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قوانین یا توافق دیگری میان طرفین وجود داشته باشد.
از شما تقاضا می شود که ضمانت برگشت پول در سله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۷-۵. تسویه‌حساب با فروشنده
پس از تحویل سفارش و پایان مهلت بررسی یا تأیید دریافت کالا توسط خریدار، و در صورت نبود اختلاف مؤثر یا مانع قانونی، سِله آرت نسبت به تسویه‌حساب با فروشنده اقدام خواهد کرد.
سِله آرت می‌تواند در موارد زیر، تسویه‌حساب را به‌طور موقت متوقف یا به تعویق اندازد:
وجود شکایت یا اختلاف میان خریدار و فروشنده؛
احتمال وقوع تقلب یا تخلف؛
نیاز به تکمیل احراز هویت؛
درخواست یا دستور مراجع قانونی یا قضایی؛
نقص اطلاعات بانکی یا مالی فروشنده؛
سایر مواردی که ادامه پرداخت را با مخاطره قانونی یا مالی مواجه کند.
۷-۶. کارمزدها
فروشنده می‌پذیرد که استفاده از خدمات سِله آرت ممکن است مشمول کارمزد، هزینه خدمات یا سایر هزینه‌های اعلام‌شده توسط سِله آرت باشد.
میزان، نحوه محاسبه، زمان کسر و شرایط پرداخت این مبالغ مطابق تعرفه‌های اعلامی سِله آرت تعیین می‌شود.
سِله آرت می‌تواند تعرفه‌های خود را مطابق شرایط بازار، توسعه خدمات یا الزامات قانونی اصلاح کند. تغییرات برای معاملات ثبت‌شده پیش از زمان اجرای تعرفه جدید اعمال نخواهد شد، مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
از شما تقاضا می شود که تعرفه در سِله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۷-۷. مالیات و هزینه‌های قانونی
هر یک از طرفین معامله مسئول انجام تعهدات مالیاتی، بیمه‌ای، عوارض یا سایر تکالیف قانونی مرتبط با فعالیت خود هستند.
در صورتی که قانون، کسر یا پرداخت مالیات، عوارض یا سایر کسورات قانونی را الزامی بداند، سِله آرت می‌تواند مطابق قوانین اقدام کند.
۷-۸. لغو سفارش
شرایط لغو سفارش، استرداد وجه، انصراف از خرید یا سایر موارد مشابه، مطابق قوانین لازم‌الاجرا، سیاست‌های اختصاصی سِله آرت و شرایط مربوط به هر نوع کالا یا اثر هنری تعیین می‌شود.
در مواردی که اثر هنری سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا دارای ویژگی‌های خاص باشد، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه ممکن است محدود یا منتفی باشد؛ مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۷-۹. بروز اختلاف در معامله
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، سِله آرت می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، وجه معامله یا بخشی از آن را نزد خود نگه دارد.
طرفین متعهد هستند در فرآیند رسیدگی همکاری کرده و اطلاعات، مدارک و مستندات مورد نیاز را در مهلت مقرر ارائه دهند.
۷-۱۰. نهایی شدن معامله
معامله زمانی خاتمه‌یافته تلقی می‌شود که تمامی تعهدات اصلی طرفین، از جمله پرداخت وجه، تحویل کالا، پایان مهلت رسیدگی به اعتراضات، انجام تسویه‌حساب و رفع موانع قانونی احتمالی، مطابق این قوانین انجام شده باشد.
پایان معامله، مانع اعمال حقوق قانونی هر یک از طرفین در خصوص تعهدات، تضمین‌ها، مسئولیت‌ها یا دعاوی ناشی از همان معامله نخواهد بود.
۸. ارسال، تحویل و مسئولیت‌ها
این بخش، ضوابط مربوط به آماده‌سازی، بسته‌بندی، ارسال، تحویل سفارش و مسئولیت‌های هر یک از طرفین معامله را تعیین می‌کند.
هدف سِله آرت از تدوین این مقررات، ایجاد فرآیندی شفاف، ایمن و منظم برای ارسال و تحویل آثار هنری و سایر کالاهای مجاز است.
از شما تقاضا می شود که سیاست ارسال و تحویل مرسولات و آثار هنری در سِله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۸-۱. مسئولیت آماده‌سازی و ارسال سفارش
فروشنده موظف است پس از نهایی شدن سفارش:
کالا یا اثر هنری را مطابق مشخصات ثبت‌شده در سِله آرت آماده کند.
سفارش را در مهلت اعلام‌شده ارسال نماید.
از بسته‌بندی استاندارد، ایمن و متناسب با نوع اثر یا کالا استفاده کند.
از روش حمل مناسب برای جلوگیری از آسیب، رطوبت، شکستگی یا سایر خسارات احتمالی بهره ببرد.
اطلاعات مربوط به ارسال، از جمله کد رهگیری (در صورت وجود)، را در سامانه ثبت کند.
هرگونه تأخیر غیرموجه، بسته‌بندی نامناسب یا ارسال کالای مغایر با سفارش، بر عهده فروشنده خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن مطابق قانون اثبات شود.
۸-۲. شرکت‌های حمل و نقل
ارسال سفارش ممکن است از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل، پست، باربری، پیک یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات لجستیکی انجام شود.
انتخاب روش ارسال ممکن است توسط فروشنده، خریدار یا سِله آرت، مطابق شرایط هر سفارش انجام شود.
سِله آرت در قبال عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، خارج از حدود مسئولیت‌های قانونی خود، مسئولیتی ندارد؛ با این حال، در صورت بروز مشکل، تلاش خواهد کرد در چهارچوب اختیارات خود، فرآیند پیگیری را تسهیل کند.
۸-۳. بسته‌بندی آثار هنری
فروشنده موظف است آثار هنری را متناسب با جنس، ابعاد، وزن، ارزش و حساسیت اثر بسته‌بندی کند.
در صورت نیاز، استفاده از تجهیزات محافظ، پوشش‌های مقاوم، جعبه‌های مناسب، ضربه‌گیر، بسته‌بندی ضد رطوبت یا سایر روش‌های ایمن‌سازی ضروری است.
در صورتی که خسارت واردشده ناشی از بسته‌بندی نامناسب فروشنده باشد، مسئولیت جبران خسارت بر عهده فروشنده خواهد بود.
۸-۴. تحویل سفارش به خریدار
خریدار موظف است در زمان تحویل سفارش:
حضور شخصی یا نماینده مجاز خود را برای دریافت کالا فراهم کند.
نشانی صحیح و قابل دسترس ارائه دهد.
در صورت امکان، سلامت ظاهری بسته را پیش از تحویل بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب آشکار، موضوع را مطابق فرآیندهای سِله آرت ثبت و مستندسازی کند.
تحویل سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط خریدار یا نماینده معرفی‌شده از سوی وی، به منزله انجام تعهد تحویل خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن ثابت شود.
۸-۵. عدم حضور خریدار
در صورتی که خریدار یا نماینده وی در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشد یا امکان تحویل به علت اطلاعات نادرست یا ناقص فراهم نشود، مسئولیت هزینه‌ها، تأخیرها یا پیامدهای ناشی از آن، بر عهده خریدار خواهد بود؛ مگر آنکه علت، ناشی از قصور فروشنده یا شرکت حمل باشد.
۸-۶. آسیب، مفقودی یا تأخیر در ارسال
در صورت بروز آسیب، مفقودی، تأخیر یا هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، موضوع با توجه به علت وقوع، شرایط قرارداد حمل، مستندات موجود و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.
سِله آرت می‌تواند برای رسیدگی به موضوع، از خریدار، فروشنده یا شرکت حمل‌ونقل درخواست ارائه مدارک، تصاویر، گزارش یا سایر مستندات کند.
۸-۷. بررسی کالا پس از تحویل
خریدار موظف است پس از دریافت سفارش، در مهلت تعیین‌شده توسط سِله آرت، کالا یا اثر هنری را از نظر مطابقت با سفارش، سلامت ظاهری و سایر موارد قابل بررسی کنترل کند.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آسیب یا ایراد، خریدار باید موضوع را همراه با مستندات لازم از طریق سامانه سِله آرت ثبت کند.
عدم ثبت اعتراض در مهلت مقرر، ممکن است به منزله تأیید دریافت کالا تلقی شود؛ مگر در مواردی که قانون یا ماهیت ایراد، ترتیب دیگری را ایجاب کند.
۸-۸. انتقال مسئولیت
مسئولیت هر مرحله از فرآیند ارسال و تحویل، بر اساس نقش و تعهدات هر یک از طرفین تعیین می‌شود.
فروشنده مسئول آماده‌سازی، بسته‌بندی و تحویل صحیح کالا به شرکت حمل یا روش ارسال توافق‌شده است.
خریدار مسئول ارائه اطلاعات صحیح برای تحویل، همکاری در دریافت سفارش و اعلام به‌موقع مغایرت‌ها است.
سِله آرت مسئول مدیریت و پشتیبانی فرآیندهای پلتفرم بوده و مسئولیت آن در حدود قوانین، تعهدات قراردادی و اختیارات پلتفرم تعیین می‌شود.
۸-۹. بیمه حمل
در مواردی که امکان استفاده از خدمات بیمه حمل وجود داشته باشد، سِله آرت یا فروشنده می‌توانند حسب نوع کالا، ارزش اثر یا شرایط ارسال، از خدمات بیمه استفاده کنند.
شرایط، سقف تعهدات و نحوه جبران خسارت تابع مقررات شرکت بیمه و قرارداد مربوط خواهد بود.
۸-۱۰. حوادث خارج از اختیار طرفین
در صورتی که ارسال یا تحویل سفارش به دلیل حوادث خارج از کنترل متعارف طرفین، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی‌های عمومی، محدودیت‌های قانونی، اختلالات گسترده زیرساختی، اعتصاب، حوادث حمل‌ونقل یا سایر موارد مشابه با تأخیر یا عدم امکان اجرا مواجه شود، هیچ‌یک از طرفین نسبت به آثار ناشی از این شرایط، خارج از حدود مقرر در قوانین، مسئول نخواهد بود.
طرفین متعهد هستند در چنین شرایطی با حسن نیت برای اجرای تعهدات یا یافتن راه‌حل مناسب همکاری کنند.
۹. اصالت آثار هنری و مسئولیت‌های مربوط به اصالت
با توجه به ماهیت تخصصی سِله آرت به‌عنوان یک مارکت‌پلیس آثار هنری، اصالت آثار یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت این پلتفرم است. سِله آرت تلاش می‌کند با ایجاد سازوکارهای مناسب، زمینه انجام معاملات شفاف، منصفانه و مبتنی بر اعتماد را فراهم کند؛ با این حال، مسئولیت‌های هر یک از طرفین معامله مطابق مفاد این بخش تعیین می‌شود.
۹-۱. مسئولیت فروشنده در خصوص اصالت اثر
فروشنده متعهد و تضمین می‌کند که:
مالک قانونی اثر است یا اختیار قانونی برای عرضه و فروش آن را دارد.
اطلاعات ارائه‌شده درباره اثر صحیح، کامل و مطابق واقع است.
اثر، جعلی، سرقتی، غیرقانونی یا دارای منشأ نامشروع نیست.
عرضه و فروش اثر موجب نقض حقوق مالکیت فکری، حق مؤلف یا سایر حقوق اشخاص ثالث نمی‌شود.
در صورت اعلام وجود گواهی اصالت، شناسنامه اثر یا هرگونه مستند مرتبط، این اسناد معتبر و متعلق به همان اثر باشند.
فروشنده مسئول تمامی ادعاها، خسارات، دعاوی و پیامدهای حقوقی ناشی از خلاف واقع بودن موارد فوق خواهد بود.
۹-۲. نقش سِله آرت
سِله آرت بستر الکترونیکی معرفی، عرضه و انجام معاملات آثار هنری را فراهم می‌کند و صرف انتشار یا نمایش یک اثر در پلتفرم، به منزله تأیید اصالت، ارزش هنری، قیمت، انتساب اثر به هنرمند یا تأیید مالکیت قانونی آن نیست؛ مگر آنکه سِله آرت به‌طور صریح و مکتوب اعلام کرده باشد که برای اثر مورد نظر خدمات کارشناسی یا تأیید اصالت ارائه شده است.
۹-۳. اطلاعات مربوط به اثر
اطلاعاتی مانند نام هنرمند، تکنیک، ابعاد، سال خلق، سوابق مالکیت، گواهی اصالت، وضعیت فیزیکی، امضا، شماره نسخه، سابقه نمایشگاه یا هر مشخصه دیگری که در صفحه اثر درج می‌شود، بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط فروشنده یا منابع اعلام‌شده ثبت می‌شود.
فروشنده مسئول صحت این اطلاعات است و در صورت اثبات خلاف واقع بودن آن‌ها، مسئولیت قانونی بر عهده وی خواهد بود.
۹-۴. بررسی و کارشناسی آثار
سِله آرت می‌تواند حسب مورد، برای برخی آثار از کارشناسان، متخصصان یا مراجع معتبر نظر کارشناسی دریافت کند یا خدمات کارشناسی ارائه دهد.
نظر کارشناسی، در حدود اطلاعات و مستندات موجود و با رعایت استانداردهای حرفه‌ای ارائه می‌شود و مانع از طرح ادعا یا کشف اطلاعات جدید در آینده نخواهد بود؛ مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۹-۵. حق درخواست مدارک
سِله آرت می‌تواند در هر زمان از فروشنده درخواست کند مدارک مرتبط با اصالت یا مالکیت اثر، از جمله گواهی اصالت، سوابق خرید، اسناد انتقال مالکیت، مجوزها یا سایر مستندات لازم را ارائه کند.
در صورت خودداری از ارائه مدارک یا وجود ابهام جدی درباره اصالت یا مالکیت اثر، سِله آرت می‌تواند انتشار اثر، انجام معامله یا تسویه‌حساب را تا زمان رفع ابهام متوقف کند.
۹-۶. گزارش ادعای عدم اصالت
هر شخصی که ادعایی مستند درباره جعلی بودن، سرقتی بودن، نقض حقوق مالکیت فکری یا سایر ایرادات اساسی نسبت به یک اثر داشته باشد، می‌تواند موضوع را همراه با مدارک و مستندات لازم به سِله آرت اعلام کند.
سِله آرت پس از دریافت گزارش، می‌تواند حسب مورد اقدامات لازم از جمله بررسی موضوع، درخواست توضیح از فروشنده، توقف موقت عرضه اثر، تعلیق معامله یا سایر اقدامات متناسب را انجام دهد.
۹-۷. رسیدگی به اختلافات مربوط به اصالت
در صورت بروز اختلاف درباره اصالت اثر، سِله آرت می‌تواند تا زمان روشن شدن موضوع:
انتشار اثر را متوقف کند.
وجه معامله را تا تعیین تکلیف نزد خود نگه دارد.
از طرفین درخواست ارائه مدارک یا نظریه کارشناسی کند.
موضوع را برای بررسی به کارشناس یا مرجع تخصصی ارجاع دهد.
مطابق قوانین و مقررات، تصمیم مقتضی اتخاذ کند.
۹-۸. آثار جعلی یا غیرقانونی
در صورتی که با دلایل معتبر مشخص شود اثری جعلی، سرقتی، دارای منشأ غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث است، سِله آرت می‌تواند بدون ایجاد هیچ‌گونه حق برای فروشنده:
اثر را از پلتفرم حذف کند.
معامله را متوقف یا باطل کند.
حساب کاربری فروشنده را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
تسویه‌حساب را متوقف کند.
در صورت لزوم با مراجع ذی‌صلاح همکاری کند.
این اقدامات مانع از مطالبه خسارت یا پیگیری حقوقی توسط اشخاص ذی‌نفع نخواهد بود.
۹-۹. مسئولیت خریدار
خریدار موظف است پیش از خرید، اطلاعات اثر، تصاویر، مشخصات، توضیحات و مدارک ارائه‌شده را با دقت بررسی کند و در صورت نیاز، پیش از نهایی کردن معامله، پرسش‌های خود را از فروشنده یا از طریق سِله آرت مطرح نماید.
۹-۱۰. حفظ اعتبار بازار هنر
تمامی کاربران متعهد می‌شوند از هرگونه اقدام که موجب خدشه به اصالت آثار، اعتماد عمومی، اعتبار بازار هنر، حقوق هنرمندان، مجموعه‌داران، خریداران، فروشندگان یا سِله آرت شود، خودداری کنند.
سِله آرت می‌تواند برای حفظ سلامت بازار، پیشگیری از تقلب، حمایت از حقوق کاربران و ارتقای استانداردهای حرفه‌ای، سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و فرآیندهای تکمیلی مرتبط با اصالت آثار را تدوین و اجرا کند.
۱۰. کارمزدها و تسویه‌حساب
این بخش، شرایط مربوط به کارمزد خدمات، نحوه تسویه‌حساب، پرداخت وجوه، کسورات قانونی و سایر مقررات مالی مرتبط با معاملات انجام‌شده در سِله آرت را تعیین می‌کند.
تمامی کاربران، به‌ویژه فروشندگان، با استفاده از خدمات سِله آرت، مفاد این بخش را می‌پذیرند.
۱۰-۱. کارمزد خدمات
سِله آرت در قبال ارائه خدماتی از جمله ایجاد و مدیریت بستر معاملات، معرفی آثار، بازاریابی، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، خدمات مالی، توسعه سامانه و سایر خدمات مرتبط، مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده، کارمزد دریافت می‌کند.
کارمزدها ممکن است بر اساس نوع خدمت، نوع اثر، مبلغ معامله یا سایر معیارهای اعلام‌شده توسط سِله آرت تعیین شوند.
۱۰-۲. میزان کارمزد
میزان کارمزد، نحوه محاسبه، زمان کسر و سایر هزینه‌های مرتبط، مطابق تعرفه‌های منتشرشده در وب‌سایت یا قراردادهای اختصاصی تعیین می‌شود.
در صورتی که میان فروشنده و سِله آرت قرارداد مستقلی منعقد شده باشد، مفاد آن قرارداد در خصوص کارمزد ملاک عمل خواهد بود.
۱۰-۳. تغییر تعرفه‌ها
سِله آرت می‌تواند در راستای توسعه خدمات، تغییر شرایط بازار، افزایش امکانات پلتفرم یا الزامات قانونی، تعرفه‌های خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
تعرفه‌های جدید از تاریخ اعلام‌شده توسط سِله آرت لازم‌الاجرا خواهد بود و نسبت به معاملاتی که پیش از آن نهایی شده‌اند، اعمال نخواهد شد؛ مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۰-۴. تسویه‌حساب با فروشندگان
پس از انجام موفق معامله، تحویل سفارش، پایان مهلت بررسی خریدار و نبود اختلاف یا مانع قانونی، سِله آرت مطابق برنامه زمان‌بندی اعلام‌شده، مبلغ قابل پرداخت را پس از کسر کارمزدها، کسورات قانونی و سایر مبالغ قابل اعمال، به حساب بانکی معرفی‌شده از سوی فروشنده واریز خواهد کرد.
پرداخت صرفاً به حساب بانکی متعلق به فروشنده یا نماینده قانونی معرفی‌شده توسط وی انجام می‌شود.
۱۰-۵. تعلیق یا تأخیر در تسویه‌حساب
سِله آرت می‌تواند در موارد زیر، تسویه‌حساب را به‌طور موقت متوقف یا به تعویق اندازد:
وجود شکایت یا اختلاف میان خریدار و فروشنده؛
نیاز به بررسی اصالت اثر یا مالکیت آن؛
عدم تکمیل فرآیند احراز هویت؛
ارائه اطلاعات بانکی نادرست یا ناقص؛
احتمال وقوع تقلب، پول‌شویی یا سایر تخلفات؛
دستور یا درخواست مراجع قضایی، اداری یا سایر مراجع ذی‌صلاح؛
هر موردی که پرداخت وجه را با مخاطره حقوقی، مالی یا امنیتی مواجه کند.
پس از رفع مانع، تسویه‌حساب مطابق مقررات انجام خواهد شد.
۱۰-۶. کسورات قانونی
سِله آرت می‌تواند مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، مالیات، عوارض، جرایم، بدهی‌های قانونی، هزینه‌های بانکی، هزینه‌های خدمات پرداخت یا سایر کسورات قانونی را از مبالغ قابل پرداخت کسر کند.
۱۰-۷. بازگشت وجه
در مواردی که مطابق قوانین، آرای مراجع صالح، شرایط این سند یا تصمیم سِله آرت، استرداد وجه ضروری باشد، مبلغ پرداختی پس از بررسی موضوع و مطابق فرآیندهای مالی، به حساب معرفی‌شده یا همان ابزار پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
مدت زمان واریز وجه ممکن است تحت تأثیر فرآیندهای شبکه بانکی یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت قرار گیرد.
۱۰-۸. خطاهای مالی
در صورت بروز هرگونه اشتباه در محاسبه، پرداخت، واریز، برداشت یا تسویه‌حساب، سِله آرت حق دارد نسبت به اصلاح آن اقدام کند.
کاربران متعهد هستند در صورت دریافت هرگونه وجهی که به اشتباه به حساب آنان واریز شده است، موضوع را بدون تأخیر به سِله آرت اطلاع داده و در استرداد آن همکاری کنند.
۱۰-۹. سوابق مالی
تمامی تراکنش‌ها، پرداخت‌ها، تسویه‌حساب‌ها و سوابق مالی ثبت‌شده در سامانه سِله آرت، تا زمانی که خلاف آن مطابق قوانین اثبات نشود، به‌عنوان سابقه معتبر معاملات میان طرفین تلقی خواهد شد.
۱۰-۱۰. حق امتناع از پرداخت
در صورتی که سِله آرت با دلایل موجه تشخیص دهد پرداخت وجه می‌تواند موجب تضییع حقوق کاربران، نقض قوانین، ارتکاب تخلف یا ایجاد مسئولیت قانونی برای پلتفرم شود، می‌تواند تا تعیین تکلیف نهایی، از انجام تمام یا بخشی از پرداخت خودداری کند.
این اقدام صرفاً برای حفظ حقوق طرفین، اجرای قوانین و صیانت از امنیت معاملات انجام می‌شود و به منزله پذیرش یا رد ادعای هیچ‌یک از طرفین نخواهد بود.
۱۱. محتوای کاربران و مالکیت فکری
کاربران ممکن است در جریان استفاده از خدمات سِله آرت، محتواهایی از جمله تصاویر، آثار هنری، فایل‌ها، ویدئوها، متن‌ها، توضیحات، دیدگاه‌ها، نام فروشگاه، لوگو، علائم تجاری یا سایر اطلاعات را در پلتفرم بارگذاری، منتشر یا ارسال کنند.
تمامی کاربران موظف‌اند هنگام ایجاد، انتشار یا استفاده از محتوا، قوانین این سند، حقوق اشخاص ثالث و مقررات مربوط به مالکیت فکری را رعایت کنند.
از شما تقاضا می شود که سیاست مالکیت فکری و معنوی ، حق مؤلف و حفاظت از آثار هنری در سِله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۱۱-۱. مسئولیت محتوای کاربران
هر کاربر مسئول تمامی محتواهایی است که از طریق حساب کاربری خود در سِله آرت منتشر یا ارسال می‌کند.
کاربر تضمین می‌کند که:
مالک قانونی محتوا است یا مجوزهای لازم برای انتشار آن را در اختیار دارد.
انتشار محتوا موجب نقض حقوق اشخاص ثالث نمی‌شود.
محتوا صحیح، قانونی و فاقد اطلاعات گمراه‌کننده است.
محتوا با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سِله آرت مغایرت ندارد.
۱۱-۲. مالکیت محتوای کاربران
مالکیت حقوق مادی و معنوی محتوایی که توسط کاربران ایجاد یا بارگذاری می‌شود، متعلق به صاحبان قانونی آن خواهد بود.
بارگذاری محتوا در سِله آرت به‌تنهایی موجب انتقال مالکیت حقوق مادی یا معنوی آن به سِله آرت یا سایر کاربران نمی‌شود.
۱۱-۳. مجوز استفاده توسط سِله آرت
کاربر با بارگذاری یا انتشار محتوا در سِله آرت، یک مجوز غیرانحصاری، بدون حق امتیاز، قابل استفاده در سراسر جهان و تا زمانی که محتوا در پلتفرم یا نسخه‌های پشتیبان مرتبط با آن نگهداری می‌شود به سِله آرت اعطا می‌کند تا صرفاً برای اهداف زیر از آن استفاده کند:
نمایش محتوا در وب‌سایت، نرم‌افزارها و خدمات سِله آرت؛
معرفی، بازاریابی و تبلیغات خدمات یا آثار موجود در پلتفرم؛
پردازش، ذخیره‌سازی، تغییر اندازه، بهینه‌سازی، تبدیل قالب یا ترجمه محتوا برای ارائه بهتر خدمات؛
انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه‌ها، کمپین‌های تبلیغاتی یا سایر رسانه‌های مرتبط با سِله آرت؛
ایجاد نسخه‌های پشتیبان و حفظ امنیت اطلاعات.
این مجوز صرفاً برای بهره‌برداری از خدمات سِله آرت است و موجب انتقال مالکیت اثر یا حقوق مؤلف به سِله آرت نخواهد شد.
۱۱-۴. محتوای ممنوع
انتشار یا بارگذاری موارد زیر در سِله آرت ممنوع است:
محتوای مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران؛
محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری یا حقوق اشخاص ثالث؛
آثار یا اطلاعات جعلی، گمراه‌کننده یا خلاف واقع؛
مطالب توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، تهدیدآمیز، تبعیض‌آمیز یا خلاف اخلاق عمومی؛
بدافزارها، فایل‌های مخرب یا هرگونه محتوایی که امنیت سامانه را تهدید کند؛
تبلیغات غیرمجاز، هرزنامه یا محتوای نامرتبط با فعالیت پلتفرم.
سِله آرت می‌تواند بدون اطلاع قبلی، چنین محتواهایی را حذف، محدود یا غیرفعال کند.
۱۱-۵. حقوق مالکیت فکری سِله آرت
کلیه حقوق مربوط به نام تجاری «سِله آرت»، دامنه، لوگو، طراحی گرافیکی، نرم‌افزار، ساختار سامانه، پایگاه داده، رابط کاربری، محتوای اختصاصی، علائم تجاری، تصاویر، متون، مستندات و سایر دارایی‌های فکری متعلق به سِله آرت یا دارندگان قانونی مجوز آن است.
هیچ شخصی بدون اخذ مجوز کتبی از سِله آرت، حق تکثیر، انتشار، اقتباس، بهره‌برداری تجاری یا استفاده از این دارایی‌ها را ندارد؛ مگر در مواردی که قانون صریحاً اجازه داده باشد.
۱۱-۶. گزارش نقض حقوق مالکیت فکری
چنانچه هر شخصی معتقد باشد محتوای منتشرشده در سِله آرت حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق قانونی وی را نقض کرده است، می‌تواند درخواست خود را همراه با مدارک و مستندات کافی از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سِله آرت ارسال کند.
سِله آرت پس از بررسی، می‌تواند حسب مورد نسبت به حذف محتوا، تعلیق دسترسی، درخواست توضیح از کاربر یا اتخاذ سایر اقدامات قانونی اقدام کند.
۱۱-۷. حذف محتوا
سِله آرت می‌تواند در صورت تشخیص نقض قوانین، دریافت دستور مراجع ذی‌صلاح، گزارش معتبر کاربران، حفظ امنیت پلتفرم یا صیانت از حقوق اشخاص، تمام یا بخشی از محتوای کاربران را حذف، محدود یا غیرفعال کند.
این اقدام، مانع از پیگیری حقوقی یا قانونی علیه منتشرکننده محتوا نخواهد بود.
۱۱-۸. پیشنهادها و بازخورد کاربران
چنانچه کاربران پیشنهاد، ایده، نظر، انتقاد یا بازخوردی درباره خدمات سِله آرت ارائه کنند، سِله آرت می‌تواند بدون ایجاد تعهد مالی یا انتقال مالکیت به ارائه‌دهنده، از آن‌ها برای توسعه، بهبود و ارتقای خدمات خود استفاده کند؛ مگر آنکه توافق کتبی دیگری میان طرفین وجود داشته باشد.
۱۱-۹. مسئولیت نقض حقوق اشخاص ثالث
کاربری که با انتشار یا استفاده از محتوا موجب نقض حقوق مالکیت فکری، حقوق شخصیت، حقوق قراردادی یا سایر حقوق قانونی اشخاص شود، شخصاً مسئول تمامی خسارات، هزینه‌ها، دعاوی و آثار قانونی ناشی از آن خواهد بود و موظف است سِله آرت را از هرگونه مسئولیت ناشی از چنین ادعاهایی مصون نگه دارد.
۱۲. کالاها و فعالیت‌های ممنوع
به‌منظور حفظ امنیت کاربران، رعایت قوانین و مقررات، صیانت از حقوق اشخاص و حفظ اعتبار سِله آرت، انتشار، عرضه، خرید، فروش، تبلیغ یا انجام هرگونه فعالیت مغایر با مفاد این بخش در پلتفرم ممنوع است.
سِله آرت می‌تواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر درباره هرگونه تخلف، بدون ایجاد حق مکتسب برای کاربر، نسبت به حذف محتوا، توقف معامله، محدودسازی خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و در صورت لزوم همکاری با مراجع ذی‌صلاح اقدام کند.
از شما تقاضا می شود که سیاست کالاها، محصولات و آثار هنری ممنوعه در سِله آرت را نیز با دقت مطالعه کنید .
۱۲-۱. کالاهای ممنوع
عرضه، فروش یا تبلیغ موارد زیر در سِله آرت ممنوع است:
کالاها یا آثاری که خرید و فروش آن‌ها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
آثار هنری جعلی، سرقتی یا دارای منشأ نامشروع.
کالاها یا آثاری که حقوق مالکیت فکری، حق مؤلف، علائم تجاری، طرح‌های صنعتی یا سایر حقوق اشخاص ثالث را نقض می‌کنند.
کالاهای قاچاق، تقلبی یا فاقد مجوزهای قانونی لازم، در مواردی که اخذ مجوز الزامی باشد.
کالاهای حاصل از جرم یا دارای منشأ غیرقانونی.
هر کالا یا اثری که عرضه آن موجب نقض نظم عمومی، اخلاق حسنه یا قوانین لازم‌الاجرا شود.
۱۲-۲. فعالیت‌های ممنوع
کاربران نباید از خدمات سِله آرت برای انجام فعالیت‌های زیر استفاده کنند:
ارائه اطلاعات نادرست، جعلی یا گمراه‌کننده.
جعل هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی.
ثبت معاملات صوری یا ساختگی.
دستکاری قیمت‌ها، ایجاد تقاضای یا عرضه غیرواقعی یا هرگونه اقدام مؤثر بر سلامت بازار.
استفاده از حساب کاربری دیگران بدون مجوز قانونی.
ایجاد چندین حساب کاربری با هدف دور زدن قوانین یا سوءاستفاده از خدمات.
دور زدن کارمزدها یا هدایت کاربران به انجام معامله خارج از بستر سِله آرت.
پول‌شویی، کلاهبرداری، فریب کاربران یا هرگونه فعالیت مجرمانه.
انتشار بدافزار، کدهای مخرب یا هر اقدامی که امنیت سامانه را به خطر اندازد.
ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت، نرم‌افزارها، سرورها یا زیرساخت‌های سِله آرت.
جمع‌آوری اطلاعات کاربران بدون مجوز یا نقض حریم خصوصی آنان.
استفاده از ابزارهای خودکار، ربات‌ها یا روش‌های مشابه برای دسترسی غیرمجاز یا استخراج اطلاعات، مگر با مجوز کتبی سِله آرت.
هرگونه استفاده از خدمات سِله آرت برخلاف قوانین، اخلاق حرفه‌ای یا هدف اصلی پلتفرم.
۱۲-۳. تبلیغات و فعالیت‌های غیرمجاز
کاربران مجاز نیستند بدون مجوز کتبی سِله آرت:
تبلیغات تجاری خارج از چارچوب خدمات پلتفرم منتشر کنند.
لینک، نشانی یا اطلاعات تماس با هدف انتقال کاربران به سامانه‌های دیگر منتشر کنند.
از بستر سِله آرت برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، هرزنامه یا بازاریابی ناخواسته استفاده کنند.
۱۲-۴. اقدامات سِله آرت در صورت تخلف
در صورت احراز یا وجود دلایل موجه مبنی بر وقوع تخلف، سِله آرت می‌تواند حسب مورد یک یا چند اقدام زیر را انجام دهد:
ارسال اخطار یا تذکر.
درخواست اصلاح یا حذف محتوا.
حذف یا غیرفعال‌سازی کالا، اثر یا محتوا.
توقف یا لغو سفارش.
تعلیق یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری.
تعلیق تسویه‌حساب یا نگهداری وجوه تا تعیین تکلیف موضوع.
محدودسازی دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات.
همکاری با مراجع قضایی، انتظامی یا سایر مراجع ذی‌صلاح در حدود قوانین.
۱۲-۵. گزارش تخلفات
کاربران می‌توانند هرگونه تخلف، کالای مشکوک، نقض حقوق مالکیت فکری، کلاهبرداری، رفتار غیرقانونی یا سایر موارد مغایر با این قوانین را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سِله آرت گزارش کنند.
سِله آرت گزارش‌های دریافتی را در حدود امکانات، مستندات موجود و قوانین لازم‌الاجرا بررسی خواهد کرد. ارائه گزارش به‌تنهایی به منزله اثبات وقوع تخلف نیست.
۱۲-۶. مسئولیت کاربران
هر کاربر مسئول تمامی اقدامات، محتواها، کالاها و فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود.
در صورت نقض این بخش، کاربر مسئول جبران تمامی خسارات، هزینه‌ها، دعاوی و مسئولیت‌های ناشی از اقدامات خود خواهد بود و سِله آرت می‌تواند علاوه بر اعمال محدودیت‌های مقرر در این سند، حقوق قانونی خود را از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری کند.
۱۳. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اصول اساسی فعالیت سِله آرت است. سِله آرت متعهد است اطلاعات کاربران را با رعایت قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، اصول محرمانگی و استانداردهای متعارف امنیت اطلاعات، جمع‌آوری، پردازش، نگهداری و استفاده کند.
استفاده از خدمات سِله آرت به منزله آگاهی و موافقت کاربر با نحوه پردازش اطلاعات، مطابق مفاد این بخش و «سیاست حفظ حریم خصوصی» سِله آرت است.
از شما تقاضا می شود که اطلاعیه حریم خصوصی را نیز با دقت مطالعه کنید .
۱۳-۱. اطلاعات قابل جمع‌آوری
سِله آرت ممکن است حسب نوع خدمات، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت یا پردازش کند:
اطلاعات هویتی؛
اطلاعات تماس؛
اطلاعات حساب کاربری؛
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها و معاملات؛
اطلاعات مربوط به احراز هویت؛
اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وب‌سایت یا نرم‌افزارها؛
سایر اطلاعاتی که کاربر به اختیار خود در اختیار سِله آرت قرار می‌دهد یا برای ارائه خدمات ضروری است.
۱۳-۲. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
ارائه خدمات و اجرای قراردادهای منعقدشده؛
پردازش سفارش‌ها و پرداخت‌ها؛
احراز هویت و افزایش امنیت حساب‌های کاربری؛
ارتباط با کاربران و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها؛
رسیدگی به شکایات، اختلافات و درخواست‌های پشتیبانی؛
پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرقانونی؛
توسعه، بهبود و شخصی‌سازی خدمات؛
انجام تکالیف قانونی و همکاری با مراجع ذی‌صلاح.
۱۳-۳. محرمانگی اطلاعات
سِله آرت اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و از افشای آن‌ها به اشخاص ثالث خودداری خواهد کرد؛ مگر در موارد زیر:
با رضایت یا درخواست کاربر؛
در حدود لازم برای اجرای خدمات و انجام تعهدات قراردادی؛
در مواردی که ارائه اطلاعات به ارائه‌دهندگان خدمات فنی، مالی، پرداخت، حمل‌ونقل یا سایر همکاران تجاری برای اجرای خدمات ضروری باشد؛
به موجب قوانین یا دستور مراجع قضایی، اداری یا سایر مراجع ذی‌صلاح؛
برای جلوگیری از وقوع جرم، تقلب، تهدیدات امنیتی یا حمایت از حقوق قانونی سِله آرت، کاربران یا اشخاص ثالث.
در تمامی موارد، سِله آرت تلاش می‌کند اطلاعات صرفاً در حد ضرورت و متناسب با هدف مورد نظر در اختیار اشخاص مجاز قرار گیرد.
۱۳-۴. امنیت اطلاعات
سِله آرت از تدابیر فنی، مدیریتی و امنیتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا استفاده غیرقانونی استفاده می‌کند.
با وجود اتخاذ اقدامات امنیتی، هیچ سامانه الکترونیکی به‌طور مطلق مصون از مخاطرات امنیتی نیست و سِله آرت امنیت کامل و بدون وقفه را تضمین نمی‌کند.
۱۳-۵. مسئولیت کاربران در حفظ اطلاعات
کاربران موظف‌اند از نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود محافظت کنند.
هرگونه استفاده از حساب کاربری تا زمانی که خلاف آن مطابق قوانین اثبات نشده باشد، منتسب به دارنده حساب خواهد بود.
در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، مفقودی اطلاعات ورود یا هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر موظف است در نخستین فرصت موضوع را به سِله آرت اطلاع دهد.
۱۳-۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا مدت لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، رعایت الزامات قانونی، رسیدگی به اختلافات، دفاع از حقوق قانونی سِله آرت یا سایر اهداف مشروع نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات مطابق قوانین، حذف، ناشناس‌سازی یا بایگانی خواهد شد.
۱۳-۷. حقوق کاربران
کاربران، در حدود قوانین لازم‌الاجرا، می‌توانند درخواست اصلاح، به‌روزرسانی یا تکمیل اطلاعات خود را از طریق حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی رسمی سِله آرت ثبت کنند.
اعمال برخی از این درخواست‌ها ممکن است در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون یا برای اجرای تعهدات قراردادی ضروری باشد، با محدودیت مواجه شود.
۱۳-۸. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سِله آرت ممکن است برای بهبود عملکرد وب‌سایت، افزایش امنیت، تحلیل نحوه استفاده از خدمات، حفظ نشست کاربران و ارائه تجربه کاربری بهتر، از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر یا دستگاه خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال، در این صورت ممکن است برخی قابلیت‌های سِله آرت به‌درستی عمل نکند.
۱۳-۹. سیاست حفظ حریم خصوصی
جزئیات مربوط به نحوه جمع‌آوری، پردازش، استفاده، نگهداری، اشتراک‌گذاری و حفاظت از اطلاعات کاربران در «سیاست حفظ حریم خصوصی» سِله آرت منتشر شده است.
«سیاست حفظ حریم خصوصی» جزء لاینفک این شرایط و قوانین محسوب می‌شود و مطالعه آن به تمامی کاربران توصیه می‌شود.
۱۴. تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری
سِله آرت متعهد است محیطی امن، قابل اعتماد و حرفه‌ای برای خرید، فروش و تعامل کاربران فراهم کند. به همین منظور، در صورت مشاهده یا وجود دلایل منطقی مبنی بر نقض قوانین، تهدید امنیت پلتفرم، سوءاستفاده از خدمات یا نقض حقوق سایر اشخاص، سِله آرت می‌تواند دسترسی کاربران به تمام یا بخشی از خدمات را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
۱۴-۱. مواردی که ممکن است موجب تعلیق یا مسدودسازی حساب شود
سِله آرت می‌تواند در شرایط زیر نسبت به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام کند:
ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات؛
جعل هویت شخص حقیقی یا حقوقی دیگر؛
نقض قوانین، مقررات یا مفاد شرایط و قوانین سِله آرت؛
عرضه آثار یا کالاهای جعلی، غیرقانونی، سرقتی یا فاقد مالکیت قانونی؛
نقض حقوق مالکیت فکری، حقوق هنرمندان، خریداران، فروشندگان یا اشخاص ثالث؛
انجام فعالیت‌های مشکوک، تقلب‌آمیز یا فریبنده؛
تلاش برای دور زدن کارمزدها یا انجام معاملات خارج از بستر سِله آرت با هدف سوءاستفاده از خدمات؛
ثبت سفارش‌های غیرواقعی، لغوهای مکرر یا ایجاد اختلال در فرآیند معاملات؛
انتشار محتوای ممنوع یا مغایر با قوانین؛
ایجاد خطر برای امنیت اطلاعات، سامانه‌ها یا کاربران؛
عدم همکاری در فرآیند احراز هویت، بررسی اصالت اثر یا رسیدگی به اختلافات؛
درخواست یا دستور مراجع قانونی و ذی‌صلاح.
۱۴-۲. انواع اقدامات محدودکننده
با توجه به نوع و شدت موضوع، سِله آرت می‌تواند اقدامات زیر را انجام دهد:
ارسال هشدار یا تذکر به کاربر؛
حذف یا محدود کردن برخی محتواها؛
جلوگیری موقت از ثبت کالا یا اثر جدید؛
محدود کردن امکان خرید یا فروش؛
تعلیق موقت حساب کاربری؛
مسدودسازی دائمی حساب کاربری؛
توقف موقت تسویه‌حساب تا زمان روشن شدن وضعیت؛
حذف دسترسی به برخی خدمات یا امکانات پلتفرم.
۱۴-۳. اطلاع‌رسانی به کاربر
در مواردی که از نظر قانونی، امنیتی یا فنی امکان‌پذیر باشد، سِله آرت دلیل کلی اقدام انجام‌شده و وضعیت حساب کاربری را به کاربر اطلاع خواهد داد.
با این حال، در شرایطی مانند احتمال تقلب، تحقیقات امنیتی، الزام قانونی یا خطر آسیب به کاربران، سِله آرت می‌تواند تا زمان رفع محدودیت‌های قانونی یا امنیتی، جزئیات کامل موضوع را اعلام نکند.
۱۴-۴. حق اعتراض و درخواست بررسی مجدد
کاربری که حساب وی تعلیق یا مسدود شده است، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سِله آرت درخواست بررسی مجدد ارائه کند.
کاربر موظف است در درخواست خود، اطلاعات لازم، توضیحات مربوط و در صورت نیاز مدارک اثباتی را ارائه دهد.
سِله آرت پس از بررسی موضوع و مدارک موجود، می‌تواند نسبت به رفع محدودیت، ادامه تعلیق یا اعمال اقدامات دیگر تصمیم‌گیری کند.
۱۴-۵. تعهدات مالی پس از تعلیق حساب
تعلیق یا مسدودسازی حساب، موجب از بین رفتن تعهدات مالی، قراردادی یا قانونی کاربر نخواهد شد.
کاربر همچنان مسئول انجام تعهدات ایجادشده پیش از تعلیق حساب، از جمله:
تکمیل سفارش‌های پذیرفته‌شده؛
تحویل کالا یا اثر فروخته‌شده؛
پرداخت بدهی‌ها و هزینه‌های قانونی؛
همکاری در رسیدگی به اختلافات یا درخواست‌های قانونی؛
خواهد بود.
۱۴-۶. وجوه و دارایی‌های مالی موجود در حساب
در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب، سِله آرت می‌تواند برای حفاظت از حقوق کاربران، جلوگیری از ضرر احتمالی، بررسی تخلفات یا رعایت الزامات قانونی، پرداخت یا انتقال برخی وجوه مرتبط با حساب را تا زمان تعیین تکلیف نهایی متوقف کند.
پس از مشخص شدن وضعیت موضوع، وجوه قابل پرداخت مطابق قوانین، قراردادها و تصمیمات قانونی مربوط تسویه خواهد شد.
۱۴-۷. ایجاد حساب جدید پس از مسدودسازی
کاربری که حساب وی به دلیل نقض قوانین به‌صورت دائمی مسدود شده است، مجاز نیست بدون اجازه کتبی سِله آرت با ایجاد حساب جدید، محدودیت اعمال‌شده را دور بزند.
در صورت شناسایی چنین اقدامی، سِله آرت می‌تواند حساب‌های جدید مرتبط را نیز محدود یا مسدود کند.
۱۴-۸. حفظ سوابق
سِله آرت می‌تواند اطلاعات و سوابق مرتبط با حساب‌های تعلیق‌شده یا مسدودشده را تا مدت لازم برای رعایت الزامات قانونی، رسیدگی به اختلافات، حفظ امنیت پلتفرم و دفاع از حقوق خود یا کاربران نگهداری کند.
۱۴-۹. خاتمه رابطه کاربری
در صورت مسدودسازی دائمی حساب، رابطه استفاده از خدمات میان کاربر و سِله آرت خاتمه می‌یابد؛ با این حال، مفادی از این شرایط و قوانین که ماهیتاً باید پس از پایان استفاده نیز باقی بمانند، از جمله مالکیت فکری، محرمانگی، مسئولیت‌ها و حل اختلافات، همچنان معتبر خواهند بود.
۱۵. محدودیت مسئولیت سِله آرت
سِله آرت به‌عنوان یک پلتفرم تخصصی خرید، فروش و معرفی آثار هنری، تلاش می‌کند خدمات خود را با بالاترین سطح کیفیت، امنیت و شفافیت ارائه دهد.
با این حال، با توجه به ماهیت فعالیت مارکت‌پلیس، سِله آرت مستقیماً تولیدکننده، مالک، فروشنده یا خریدار آثار و کالاهای عرضه‌شده توسط کاربران نیست؛ مگر در مواردی که به‌طور رسمی و کتبی خلاف آن اعلام شده باشد.
مسئولیت هر یک از کاربران و سِله آرت مطابق نقش، تعهدات قراردادی و قوانین لازم‌الاجرا تعیین خواهد شد.
۱۵-۱. حدود مسئولیت سِله آرت
مسئولیت سِله آرت محدود به ارائه، مدیریت و توسعه زیرساخت‌های لازم برای:
معرفی آثار و کالاها؛
ایجاد ارتباط میان خریداران و فروشندگان؛
فراهم کردن امکانات ثبت سفارش، پرداخت و پیگیری معاملات؛
ارائه خدمات پشتیبانی و مدیریت فرآیندهای پلتفرم؛
اجرای فرآیندهای امنیتی و نظارتی در حدود امکانات و اختیارات خود؛
خواهد بود.
سِله آرت مسئول تعهدات، اقدامات یا اظهارات کاربران خارج از حدود کنترل و اختیارات قانونی خود نخواهد بود.
۱۵-۲. مسئولیت آثار و کالاهای عرضه‌شده توسط کاربران
اطلاعات مربوط به آثار، از جمله:
اصالت اثر؛
مالکیت قانونی؛
مشخصات فنی؛
ارزش هنری یا مالی؛
سوابق اثر؛
توضیحات ارائه‌شده توسط فروشنده؛
بر اساس اطلاعات ثبت‌شده توسط فروشنده یا منابع مربوط ارائه می‌شود.
فروشنده مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده و پاسخ‌گویی نسبت به ادعاهای مرتبط با اثر یا کالا خواهد بود.
۱۵-۳. عدم تضمین نتایج اقتصادی
سِله آرت هیچ‌گونه تضمینی درباره:
میزان فروش فروشندگان؛
میزان افزایش ارزش آثار هنری؛
سودآوری خرید یا سرمایه‌گذاری در آثار هنری؛
موفقیت اقتصادی کاربران؛
ارائه نمی‌دهد.
تصمیم‌گیری درباره خرید، فروش یا سرمایه‌گذاری بر عهده کاربر است و کاربران باید بر اساس بررسی، آگاهی و ارزیابی شخصی خود اقدام کنند.
۱۵-۴. محدودیت مسئولیت در برابر خدمات فنی
سِله آرت تلاش می‌کند خدمات خود را بدون وقفه و با کیفیت مناسب ارائه کند؛ با این حال ممکن است در شرایطی مانند:
اختلالات اینترنت؛
مشکلات شبکه یا زیرساخت‌های ارتباطی؛
حملات سایبری؛
خرابی‌های فنی؛
تعمیرات یا به‌روزرسانی سامانه؛
عوامل خارج از کنترل سِله آرت؛
دسترسی به برخی خدمات به‌طور موقت محدود یا متوقف شود.
سِله آرت تلاش متعارف خود را برای رفع مشکلات و بازگرداندن خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
۱۵-۵. مسئولیت تعامل کاربران با یکدیگر
کاربران ممکن است از طریق سِله آرت با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
هرگونه توافق، مذاکره، تعامل یا تعهد میان کاربران، خارج از حدود خدمات ارائه‌شده توسط سِله آرت، بر عهده طرفین مربوط خواهد بود؛ مگر در مواردی که سِله آرت طبق این شرایط، مسئولیت مشخصی پذیرفته باشد.
کاربران موظف‌اند در تعاملات خود، اصول قانونی، اخلاق حرفه‌ای و احتیاط لازم را رعایت کنند.
۱۵-۶. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است سِله آرت برای ارائه بهتر خدمات، لینک‌ها یا دسترسی‌هایی به وب‌سایت‌ها، سامانه‌ها یا خدمات اشخاص ثالث ارائه کند.
سِله آرت مسئول محتوا، امنیت، عملکرد، سیاست‌های حریم خصوصی یا خدمات ارائه‌شده توسط اشخاص ثالث نیست و استفاده کاربران از این خدمات، تابع شرایط همان اشخاص خواهد بود.
۱۵-۷. مسئولیت در برابر خسارات غیرمستقیم
تا حدودی که قوانین اجازه می‌دهد، سِله آرت مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن فرصت‌های تجاری، کاهش سود، کاهش ارزش دارایی یا خسارات ناشی از تصمیمات تجاری کاربران نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی سِله آرت به موجب قانون غیرقابل محدودسازی باشد.
۱۵-۸. مواردی که محدودیت مسئولیت اعمال نمی‌شود
هیچ‌یک از مفاد این بخش به معنای سلب مسئولیت سِله آرت در مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا مسئولیت آن الزامی است، نخواهد بود.
همچنین این محدودیت‌ها شامل مواردی مانند تخلف عمدی، تقصیر سنگین یا مواردی که قانون صراحتاً مسئولیت را متوجه سِله آرت می‌داند، نخواهد شد.
۱۵-۹. همکاری کاربران
کاربران متعهد هستند در صورت بروز اختلاف، ادعا، بررسی امنیتی یا فرآیند قانونی، اطلاعات و مدارک لازم را در اختیار سِله آرت قرار دهند و در چارچوب حسن نیت برای حل موضوع همکاری کنند.
۱۵-۱۰. هدف از محدودیت مسئولیت
هدف از این بخش، جلوگیری از انتقال مسئولیت‌هایی است که خارج از کنترل یا اختیار سِله آرت قرار دارند و همچنین ایجاد چارچوبی شفاف برای تعیین مسئولیت میان پلتفرم، فروشندگان، خریداران و سایر کاربران است.
این محدودیت‌ها موجب کاهش تعهد سِله آرت نسبت به ارائه خدمات حرفه‌ای، حفظ امنیت معاملات و حمایت از حقوق کاربران نخواهد شد.
۱۶. جبران خسارت
کاربران سِله آرت متعهد هستند از خدمات پلتفرم مطابق قوانین، مقررات، اصول حسن نیت و مفاد این شرایط و قوانین استفاده کنند.
در صورتی که اقدامات، تخلفات یا نقض تعهدات یک کاربر موجب ورود خسارت، ایجاد مسئولیت قانونی، طرح ادعا، شکایت یا مطالبه علیه سِله آرت، مدیران، کارکنان، نمایندگان یا همکاران آن شود، کاربر مسئول جبران خسارات و هزینه‌های مرتبط در حدود قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۶-۱. موارد ایجاد مسئولیت جبران خسارت
کاربر ممکن است در موارد زیر مسئول جبران خسارت شناخته شود:
ارائه اطلاعات نادرست، جعلی یا گمراه‌کننده؛
نقض حقوق مالکیت فکری، حقوق مؤلف، هنرمندان یا اشخاص ثالث؛
عرضه یا فروش آثار جعلی، غیرقانونی یا فاقد مالکیت قانونی؛
نقض تعهدات مربوط به فروش، ارسال، تحویل یا کیفیت اطلاعات ارائه‌شده درباره اثر؛
سوءاستفاده از خدمات سِله آرت یا استفاده برخلاف قوانین؛
نقض حریم خصوصی یا افشای غیرمجاز اطلاعات دیگر کاربران؛
انجام فعالیت‌های متقلبانه، فریبنده یا مجرمانه؛
استفاده غیرمجاز از نام، نشان تجاری، محتوا یا دارایی‌های فکری سِله آرت؛
هر اقدامی که موجب ایجاد مسئولیت حقوقی یا قانونی برای سِله آرت شود.
۱۶-۲. دامنه جبران خسارت
جبران خسارت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
خسارات مستقیم واردشده؛
هزینه‌های قانونی و اداری مرتبط؛
هزینه‌های کارشناسی و بررسی موضوع؛
هزینه‌های دفاع حقوقی و مشاوره قانونی؛
مبالغی که سِله آرت مطابق رأی مرجع صالح یا توافق قانونی موظف به پرداخت آن شده است.
اعمال این بخش صرفاً در حدودی خواهد بود که مسئولیت کاربر طبق قوانین و مدارک موجود اثبات شده باشد.
۱۶-۳. مسئولیت فروشندگان
فروشندگان مسئول صحت، قانونی بودن و مالکیت آثاری هستند که در سِله آرت عرضه می‌کنند.
در صورتی که به دلیل اقدامات فروشنده، از جمله ارائه اثر جعلی، نقض حقوق مالکیت فکری، ارائه اطلاعات نادرست یا عدم انجام تعهدات فروش، خسارتی به خریدار، سِله آرت یا اشخاص ثالث وارد شود، فروشنده موظف به پاسخ‌گویی و جبران خسارات مربوط خواهد بود.
۱۶-۴. مسئولیت خریداران
خریداران نیز موظف‌اند از خدمات سِله آرت به‌صورت قانونی و منصفانه استفاده کنند.
اقداماتی مانند:
ثبت سفارش‌های غیرواقعی؛
اعلام ادعاهای خلاف واقع؛
سوءاستفاده از فرآیندهای بازگشت وجه یا اعتراض؛
آسیب عمدی به آثار دریافت‌شده؛
استفاده غیرمجاز از خدمات پلتفرم؛
می‌تواند موجب ایجاد مسئولیت برای خریدار و الزام وی به جبران خسارات واردشده شود.
۱۶-۵. فرآیند مطالبه خسارت
در صورت ایجاد ادعای خسارت، سِله آرت می‌تواند:
موضوع را بررسی و مستندات لازم را جمع‌آوری کند؛
از کاربر مربوط توضیحات و مدارک درخواست کند؛
در صورت امکان برای حل موضوع به‌صورت توافقی اقدام کند؛
در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۱۶-۶. همکاری کاربر در دعاوی و رسیدگی‌ها
کاربری که موجب ایجاد ادعا، شکایت یا مسئولیت برای سِله آرت شده است، موظف است در حد متعارف با سِله آرت همکاری کند، اطلاعات لازم را ارائه دهد و اقدامات مورد نیاز برای دفاع یا حل‌وفصل موضوع را انجام دهد.
۱۶-۷. عدم محدود شدن حقوق قانونی
مفاد این بخش به معنای محدود کردن سایر حقوق قانونی سِله آرت، کاربران یا اشخاص ثالث نیست.
در مواردی که قوانین، امکان مطالبه خسارت یا پیگیری حقوقی را فراهم کرده باشد، هر یک از طرفین می‌توانند از حقوق قانونی خود استفاده کنند.
۱۶-۸. اصل حسن نیت
تمامی کاربران متعهد هستند در استفاده از خدمات سِله آرت و در فرآیندهای مربوط به اختلافات، ادعاها و جبران خسارت، اصل حسن نیت، صداقت و همکاری را رعایت کنند.
۱۷. رسیدگی به اختلافات
سِله آرت همواره تلاش می‌کند اختلافات میان کاربران یا اختلافات میان کاربران و سِله آرت، تا حد امکان از طریق گفت‌وگو، همکاری و روش‌های مسالمت‌آمیز حل‌وفصل شود.
با این حال، در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلافات مطابق مفاد این بخش و قوانین لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.
۱۷-۱. اختلاف میان خریدار و فروشنده
در صورت بروز هرگونه اختلاف درباره سفارش، اصالت اثر، تحویل، پرداخت، کیفیت، خسارت، فسخ معامله یا سایر موضوعات مرتبط، طرفین موظف‌اند ابتدا از طریق سامانه پشتیبانی یا سایر راه‌های ارتباطی رسمی سِله آرت موضوع را مطرح کنند.
سِله آرت می‌تواند برای بررسی موضوع، از طرفین درخواست ارائه توضیحات، مدارک، تصاویر، مستندات یا سایر اطلاعات لازم کند.
۱۷-۲. نقش سِله آرت در رسیدگی
سِله آرت، در حدود اختیارات و امکانات خود، تلاش می‌کند با بررسی مستندات و بر اساس قوانین، مفاد این شرایط و شواهد موجود، راهکاری منصفانه برای حل اختلاف ارائه دهد.
نظر یا اقدام سِله آرت در این مرحله، صرفاً یک اقدام مدیریتی برای اداره صحیح پلتفرم است و به‌منزله رأی قضایی یا داوری الزام‌آور محسوب نمی‌شود؛ مگر در مواردی که طرفین به‌صورت جداگانه و کتبی توافق دیگری کرده باشند.
۱۷-۳. همکاری طرفین
تمامی کاربران متعهد هستند در فرآیند رسیدگی:
اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند؛
مدارک موردنیاز را در مهلت مقرر ارسال کنند؛
از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا گمراه‌کننده خودداری نمایند؛
با حسن نیت در فرآیند بررسی همکاری کنند.
عدم همکاری هر یک از طرفین می‌تواند در تصمیمات مدیریتی سِله آرت نسبت به حساب کاربری، سفارش یا تسویه‌حساب مؤثر باشد.
۱۷-۴. مراجعه به مراجع قانونی
در صورتی که اختلاف از طریق توافق یا فرآیندهای داخلی سِله آرت حل نشود، هر یک از طرفین می‌توانند مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران به مراجع قضایی یا سایر مراجع صالح مراجعه کنند.
استفاده از خدمات سِله آرت، حق مراجعه قانونی هیچ‌یک از طرفین را سلب نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که محدودیت یا ترتیب دیگری به موجب قانون یا قرارداد معتبر میان طرفین وجود داشته باشد.
۱۷-۵. همکاری با مراجع ذی‌صلاح
سِله آرت در صورت دریافت دستور قانونی یا درخواست مراجع قضایی، انتظامی یا سایر مراجع ذی‌صلاح، در حدود قوانین لازم‌الاجرا همکاری خواهد کرد و در صورت لزوم اطلاعات یا مستندات مرتبط را ارائه می‌دهد.
۱۷-۶. حفظ مستندات
کاربران موافقت می‌کنند که سوابق ثبت‌شده در سامانه سِله آرت، از جمله اطلاعات حساب کاربری، سفارش‌ها، مکاتبات، پرداخت‌ها، گزارش‌های سیستمی و سایر داده‌های مرتبط، می‌تواند در حدود قوانین به‌عنوان مستند رسیدگی مورد استناد قرار گیرد.
۱۷-۷. قانون حاکم
این شرایط و قوانین، از هر جهت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
تفسیر، اجرا، اعتبار و آثار حقوقی این سند نیز بر اساس قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
۱۷-۸. دادگاه صالح
در صورت ارجاع اختلاف به مراجع قضایی، دادگاه یا مرجع صالحی که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای صلاحیت رسیدگی باشد، صلاحیت رسیدگی به اختلاف را خواهد داشت؛ مگر آنکه قانون به نحو دیگری مقرر کرده باشد.
۱۷-۹. ادامه اجرای تعهدات
طرح شکایت یا بروز اختلاف، تا حدی که با ماهیت اختلاف منافات نداشته باشد، موجب توقف سایر تعهدات طرفین نخواهد شد و کاربران موظف‌اند سایر تعهدات قراردادی و قانونی خود را تا تعیین تکلیف نهایی رعایت کنند.
۱۸. اصلاح و به‌روزرسانی قوانین
سِله آرت حق دارد در راستای توسعه خدمات، بهبود تجربه کاربران، ارتقای امنیت، انطباق با قوانین و مقررات یا به هر دلیل موجه دیگر، تمام یا بخشی از این «شرایط و قوانین» را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند.
۱۸-۱. نحوه اطلاع‌رسانی
نسخه به‌روزشده شرایط و قوانین از طریق وب‌سایت سِله آرت یا سایر روش‌های اطلاع‌رسانی رسمی منتشر خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییرات اساسی که بر حقوق یا تعهدات کاربران تأثیر قابل توجهی داشته باشد، سِله آرت در صورت امکان از طریق ابزارهایی مانند اعلان در حساب کاربری، پیامک، پست الکترونیکی یا سایر روش‌های ارتباطی مناسب، کاربران را مطلع خواهد کرد.
۱۸-۲. زمان لازم‌الاجرا شدن
مگر آنکه در متن اصلاحات زمان دیگری اعلام شده باشد یا قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد، نسخه جدید شرایط و قوانین از تاریخ انتشار در وب‌سایت سِله آرت لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۸-۳. پذیرش اصلاحات
ادامه استفاده از خدمات سِله آرت پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید شرایط و قوانین، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش اصلاحات توسط کاربر است.
در صورتی که کاربر با تغییرات جدید موافق نباشد، می‌تواند استفاده از خدمات را متوقف کرده و مطابق مقررات سِله آرت نسبت به غیرفعال‌سازی یا حذف حساب کاربری خود اقدام کند.
۱۸-۴. عدم عطف به ماسبق
اصلاحات و به‌روزرسانی‌های این شرایط و قوانین نسبت به حقوق، تعهدات و معاملاتی که پیش از تاریخ لازم‌الاجرا شدن آن‌ها به‌طور قطعی ایجاد شده‌اند، اثر عطف به ماسبق نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که اجرای فوری تغییرات به موجب قانون الزامی باشد.
۱۸-۵. مسئولیت آگاهی از قوانین
کاربران مسئول مطالعه و آگاهی از آخرین نسخه شرایط و قوانین منتشرشده در سِله آرت هستند.
سِله آرت توصیه می‌کند کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند تا از آخرین تغییرات و مقررات آگاه باشند.
۱۸-۶. اعتبار نسخه جاری
آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت رسمی سِله آرت، معتبرترین و ملاک اجرای روابط میان کاربران و سِله آرت خواهد بود و تمامی نسخه‌های پیشین، از تاریخ لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید، فاقد اعتبار اجرایی خواهند بود؛ مگر در مواردی که قانون یا قرارداد معتبر، ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۹. قانون حاکم و مرجع صالح رسیدگی
این شرایط و قوانین، نحوه استفاده از خدمات سِله آرت و تمامی روابط حقوقی ناشی از آن، از هر جهت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
۱۹-۱. قانون حاکم
تفسیر، اجرا، اعتبار، آثار حقوقی، حقوق و تعهدات ناشی از این شرایط و قوانین، مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
در مواردی که موضوعی در این شرایط و قوانین پیش‌بینی نشده باشد، مقررات قانونی جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
۱۹-۲. مرجع صالح رسیدگی
در صورت بروز هرگونه اختلاف، دعوا، مطالبه یا ادعای حقوقی که از طریق مذاکره یا فرآیندهای داخلی سِله آرت حل‌وفصل نشود، رسیدگی به موضوع در صلاحیت مراجع قضایی یا سایر مراجع قانونی صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
صلاحیت هر مرجع، مطابق قوانین آیین دادرسی و سایر قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.
۱۹-۳. همکاری با مراجع قانونی
سِله آرت در صورت دریافت دستور یا درخواست معتبر از سوی مراجع قضایی، ضابطان دادگستری یا سایر مراجع قانونی ذی‌صلاح، در حدود قوانین و مقررات، همکاری لازم را به عمل خواهد آورد و در صورت لزوم اطلاعات یا مستندات مرتبط را ارائه می‌کند.
۱۹-۴. استقلال مفاد قرارداد
چنانچه تمام یا بخشی از مفاد این شرایط و قوانین، به موجب رأی مرجع صالح یا تغییر قوانین، غیرقابل اجرا یا باطل شناخته شود، این امر تأثیری بر اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد نخواهد داشت و سایر بخش‌های این شرایط و قوانین همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.
۱۹-۵. عدم اسقاط حقوق
عدم اعمال یا تأخیر سِله آرت در اعمال هر یک از حقوق، اختیارات یا ضمانت‌اجراهای پیش‌بینی‌شده در این شرایط و قوانین، به منزله صرف‌نظر کردن از آن حق یا ایجاد حق برای کاربران نخواهد بود.
هرگونه چشم‌پوشی از حقوق سِله آرت تنها در صورتی معتبر است که به‌صورت کتبی و توسط مقام مجاز سِله آرت اعلام شده باشد.
۱۹-۶. اعتبار نسخه فارسی
نسخه فارسی این شرایط و قوانین، نسخه رسمی و ملاک تفسیر و اجرا است.
در صورت تهیه یا انتشار ترجمه به سایر زبان‌ها، صرفاً نسخه فارسی ملاک است؛ مگر آنکه قانون یا توافق کتبی معتبر، ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۲۰. اطلاعات تماس
سِله آرت همواره تلاش می‌کند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی، پاسخ‌گوی پرسش‌ها، درخواست‌ها، پیشنهادها، انتقادها، گزارش تخلفات و سایر مکاتبات کاربران باشد.
کاربران می‌توانند برای ارتباط با سِله آرت، صرفاً از اطلاعات تماس منتشرشده در وب‌سایت رسمی استفاده کنند.
۲۰-۱. راه‌های ارتباطی
راه‌های رسمی ارتباط با سِله آرت شامل مواردی است که در صفحه «تماس با ما» یا سایر بخش‌های رسمی وب‌سایت منتشر شده باشد، از جمله:
آدرس وب‌سایت رسمی : www.celeart.com
پست الکترونیکی (ایمیل) : info@celeart.com
شماره تلفن یا مرکز تماس : 09154814123
نشانی دفتر مرکزی (در صورت اعلام)؛
سامانه پشتیبانی کاربران؛
سایر راه‌های ارتباطی که توسط سِله آرت به‌صورت رسمی معرفی شود.
۲۰-۲. مکاتبات رسمی
تمامی اطلاعیه‌ها، اخطارها، درخواست‌ها، پاسخ‌ها و سایر مکاتبات رسمی میان کاربران و سِله آرت، در صورتی معتبر خواهد بود که از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده توسط سِله آرت انجام شود.
سِله آرت مسئولیتی در قبال پیام‌ها یا اطلاعاتی که از طریق کانال‌های غیررسمی، صفحات جعلی، اشخاص ثالث یا منابع غیرمعتبر منتشر یا دریافت شوند، نخواهد داشت.
۲۰-۳. به‌روزرسانی اطلاعات تماس
سِله آرت می‌تواند در هر زمان اطلاعات تماس، نشانی‌ها یا راه‌های ارتباطی رسمی خود را به‌روزرسانی کند.
آخرین اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت رسمی سِله آرت، ملاک معتبر برای برقراری ارتباط با کاربران خواهد بود.
۲۰-۴. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات تماس خود را در حساب کاربری صحیح، کامل و به‌روز نگه دارند.
در صورتی که به علت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی توسط کاربر، امکان ارسال اطلاعیه‌ها، اخطارها یا مکاتبات رسمی وجود نداشته باشد، مسئولیت آثار و پیامدهای آن بر عهده کاربر خواهد بود.
۲۰-۵. تاریخ آخرین به‌روزرسانی
آخرین نسخه این «شرایط و قوانین» در تاریخ درج‌شده در ابتدای همین صفحه منتشر شده و از همان تاریخ لازم‌الاجرا است.
استفاده از خدمات سِله آرت پس از این تاریخ، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش آخرین نسخه شرایط و قوانین توسط کاربر خواهد بود.
